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问医生

解读医生集体罢工事件:医者也需“排气阀”

2014-08-2839健康网李潇潇
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核心提示:当医患双方的情绪都有合理的“排气阀”,患者的医闹、医者的抗议都将减少,这是再好不过的场景。

  8月21日上午,湖南岳阳第二人民医院两百多名医务人员在门诊楼前静坐,抗议20日发生的暴力伤医事件。一名患者因抢救无效死亡后,家属对医生扇耳光、掐脖子,还要将其拖到死者前下跪,并打砸医院。

  8月27日,云南玉龙县医院门前上百名医护人员拉出“严惩医闹”的条幅,并集体签名拒诊。据媒体报道,25日该院一名患者的家属因对手术后内固定钢板断裂有疑议,挟持并限制院长自由,事后,政府部门决定给予患者3.5万赔偿还免除治疗费。医院医生认为,这种息事宁人的做法是“纵容医闹”。

  对于患方的“医闹”行为,新闻可谓喧嚣尘上,一旦造成医护人员伤害,谴责患方的声音越来越强烈,而接连出现的两起医生集体罢工事件皆成为不大也不小的群体事件,并导致医院正常的门诊救治工作。“医生集体罢工”在国际上并不是鲜有的,但在如今紧张的医患关系下,这类事件再一次触动大众的神经。

  舆论大致分两点有观点,反对医生此举的人们认为,医生的行为无异于另一种形式的医闹,医生被打本来只是个体事件,“集体罢工”则将一个个体事件上升到群体事件,与患方“医闹”一样是闹事,其中多少带着“医生不给看病,看患者如何自处”的意味。

  对立方则认为这是现代版的“只许州官放火,不许百姓点灯”——只许医闹打人,不许医生罢工。这类观点表示,此举是医生的无奈,以前的医闹案例都没有得到及时有效的处理,造成医务人员身心的伤害乃至死亡,如今的静坐是合理的抗议方式。

  无论支持医生还是反对医生的抗议行为,无论是之前的患方医闹还是如今的医生集体罢工,凸显的都是当下让我们“无处安放”的医患关系。2014年中国卫生论坛上,中国医院协会副秘书长庄一强将紧张的医患关系比作多病因肿瘤,只有多方面合力才能改变现状。他还呼吁,医患双方应换位思考,理解万岁

  理解是必须的,但显然并不够具体。同样是在2014中国卫生论坛上,39健康网编辑注意到美法两国在医院管理上的共通之处,即医院在就医之前就被告知患者本人享有什么权利,一旦权利受到损害可以去什么机构寻求解决方案。而反观我国,虽然不少地区提出对医闹“零容忍”的口号,而所谓“零容忍”代表着打击、强硬。或许,我们应该向美法学习,主动告知患者若不满意可以去哪个部门解决,走怎样的程序解决。据39健康网编辑所知,目前已经有医院专门设立了应对医疗纠纷的部门。

  以上的方法是医院应对患者的方式,而如今,医院及医生开始主动“反击”了。静坐抗议难免让人质疑其行为有违职业道德,古语有云:以德报德,以直报怨,但是当他们遇到不合理的侵害时,也没有正常的排气阀舒缓情绪,甚至受到伤害得不到第三方的公正处理,用这种方式自我追寻公正也总是可以获得理解。所以,小编认为无需忙着为医生们的这种行为定性,去追问这种方式是否是新型“医闹”并不那么重要,而应该思考走到今天这一步的原因,从而去寻找解决的办法。

  有整个医疗体制大环境的根本原因,有职业道德的问题,也有种种难以言说的无奈,但最直接的恐怕是,医生的情绪没有“出气孔”。医院可以为患者设立解决医患纠纷的部门,卫生部门是否可以设置一个为医患双方的“医生”提供帮助呢?当每个医生的情绪有处释放,一个个独立事件被解决,整个医疗圈也定会有所改观。

  当医患双方的情绪都有合理的“排气阀”,患者的医闹、医者的抗议都将减少,这是再好不过的场景。而如何设立发挥排气阀作用的部门,如何制定制度管理,这还要有劳政府部门的设计了。

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