沃尔玛扩张店内诊所 打造新品牌

　　2010年，达到400家

　　第一家新诊所将于今年4月在阿肯色州小石城开幕，由圣文森特医疗系统雇佣的护士从业者负责诊所的日常工作。据了解，圣文森特医疗系统在阿肯色州中部拥有3家医院。

　　沃尔玛将通过与当地不同的医疗保健提供者合作，来经营管理开设在其店内的诊所。公司计划与RediClinics公司联合开设200家新店内诊所。RediClinics是由美国在线服务公司合伙创始人史蒂文·卡西开办的一家医疗保健公司，其已经在沃尔玛属下门店内经营着13家诊所，并计划于4月份在亚特兰大新开设一家诊所，明年夏天再在达拉斯开一家。

　　沃尔玛资深副总裁John Agwunobi说：“我们已经清楚地知道，人们愿意在药店获得医疗保健服务。但是，消费者也说，这种服务更应该由值得信赖的当地医疗保健机构提供。”    总之，沃尔玛计划到2010年拥有400家店内诊所。目前，公司将其店内场所租赁给8家独立诊所公司和两家医疗系统来经营店内诊所。沃尔玛公司发言人Deisha Galberth表示，公司计划在租赁期满时，会将所有诊所转换成沃尔玛的品牌。

　　沃尔玛制定了店内诊所的服务标准，但“诊所提供的医疗保健服务的质量取决于与公司合作的医疗机构。”John Agwunobi说，“消费者总是愿意相信我们所选择的合作伙伴的资质是得到完全认可的，相信它们会遵照执行所有当地和监管部门制定的规章制度和标准。”

　　打造新品牌，只因受伤害

　　沃尔玛之所以要努力再造新的店内诊所品牌，其实缘于前不久其诊所业务遭受的一次重大挫折。今年1月份，由纽约商人Jack D. Tawil负责经营的诊所公司CheckUps，由于缺乏资金而不得不关闭了其设在美国南方4个州的23家沃尔玛商店内的诊所。

　　Jack D. Tawil最近在接受媒体电话采访时表示，他已经为CheckUps公司找到了新的投资人，并希望从3月份开始重开设在上述沃尔玛商店内的诊所。而沃尔玛公司也已表示，无论CheckUps公司能否起死回生，这些门店中的诊所都将重新开张。不过，位于路易斯安那州曼德维尔市一家护士招聘公司的老板Nikki Leimer则称，即使那些诊所重新以CheckUps公司的名义开张，有一些护士还是不会再回去工作的——Nikki Leimer正在起诉CheckUps公司拖欠佣金。

　　针对这起事件，沃尔玛的John Agwunobi说：“未来，我们希望看到与我们合作的地方医疗保健机构能够信守承诺。”

　　新兴产业，引来众说纷纭

　　许多病人之所以愿意去店内诊所看病，是因为其具备以下几个优势：周末和晚间就诊很方便，无须等候太长时间，对有限的医疗保健项目（如体检、开出一些用于治疗嗓子痛和耳部感染的处方药以及接种流感疫苗）实行明码标价并且相对便宜许多。

　　在这类店内诊所里，常常可以见到一位母亲带着流鼻涕的孩子来就诊。光顾店内诊所的顾客中，大约五分之一使用现金支付诊疗费用。根据沃尔玛公司的统计，在其店内诊所就诊的病人中，55%的人是没有医疗保险的。

　　在美国，店内诊所正在成为一个新兴产业，众多竞争者都跃跃欲试，包括大型零售商、药店，甚至全美各地的杂货连锁店。业内专家预计，到今年年底，将有1500~1800家店内诊所陆续开张。

　　通过大型连锁药店公司CVS、沃尔格林以及大型诊所公司的推动，过去15个月来，全美已经有700多家店内诊所开张，比如沃尔玛在全美各地开设了78家店内诊所，不过这些店内诊所的经营业绩则高低不一。迄今为止，店内诊所这种经营模式的赢利能力还未能得到市场验证。

　　行业分析人士指出，现在很少有店内诊所是赢利的，只有个别诊所能达到收支平衡。因为大多数诊所只开设了一年甚至不到一年的时间，而一家诊所从收回成本到赢利起码需要3年的时间。

　　直到现在，美国医疗界对店内诊所仍持怀疑态度。美国儿科学会就反对设立店内诊所，认为它们的出现会使医疗保健系统支离破碎。佛罗里达州中部地区的一名儿科医生Edward Zissman表示，他为医院和店内诊所挂上钩而感到不安，“将医疗机构的品牌放在医生们认为并不具备高质量的医疗产品之上，会让我们付出高昂的代价。”

　　美国家庭医师协会和美国医疗协会出台了一些供店内诊所参照执行的指导方针，其中包括将病人的医疗档案传送给他们的医生，以及为还没有找到指定医生的病人联系医生。美国大多数州都要求由不同级别的医生来监督诊所护士的诊疗行为。对此，店内诊所的经营者们表示，他们正在遵照执行。

（责任编辑：黄彬）