盼望天天都是“3.15”

　　“3.15”是国际消费者权益保护日。在经济日益发展、社会不断进步、生活越来越和谐美好的今天，“保护消费者合法权益，改善消费环境”就更成为全社会的共同责任。

　　盼望天天都是“3.15”

　　为了追逐利润，常有利欲熏心的商贩用各种方法来欺骗消费者，牟取暴利。老百姓的衣食住行无不与消费有关，所以难免会落入某个陷阱。当合法权益受到侵害，考虑到维权成本问题，选择忍气吞声的消费者不在少数，这也在一定程度上助长了不法商贩的嚣张气焰。

　　一年365天，消费者却只有一个“3.15”。当然会有远水不解近渴的无奈。

　　要知道，“3.15”不是一个时间的概念，而应该成为一个诚信的理念;“3.15”不是一项活动，而应该成为商家持续服务的契机;“3.15”不仅是消费者维护自身权益的最好时机，更应该成为一种长效机制，在一年中的每一天都发挥作用。

　　笔者以一个普通消费者的身份，真诚地盼望天天都成为“3.15”，盼望假冒伪劣产品天天都成为人人喊打的过街老鼠。

　　打假不能纸上谈兵

　　在“3.15”消费者权益保护日这天，有关部门开展咨询活动，向消费者讲解基本消费常识，让消费者懂得识别假冒伪劣产品知识，提高自我保护意识，这种做法值得称道。但是，这样的活动在假冒伪劣产品屡禁不止的今天，多少让人觉得有几分“纸上谈兵”的味道。因为仅仅提高消费者的识别能力，终究难以有效抵制假冒伪劣产品的泛滥。“3.15”一过，假冒伪劣、制假售假等问题依然大量存在。

　　笔者认为，只有天天“真刀实枪”地干，从源头斩断伸向消费者的“黑手”，消费维权与服务才具有现实的意义。要有效打击假冒伪劣，政府管理部门须不断加大惩处力度，对于事关消费者生命和健康安全的假冒伪劣产品要及时处理和销毁，切实做到发现一起、处理一起，决不姑息迁就、心慈手软。此外，有关部门还应创新服务意识，大力倡导并且鼓励群众举报，使打击假冒伪劣成为一场“人民战争”，使一切假冒伪劣的制售者逃不过“人民战争”的汪洋大海。

　　只有天天“3.15”，让消费维权成为消费者心中的常态，让消费维权的道路更为顺畅，这是每一个消费者的期盼，也是整个社会的期盼。

　　“3.15”最不愿意看到的

　　不知从何时起，3月15日成了一个信息发布日，这个部门发布一个权威调查，那个部门发布一个“十大消费维权事件”，新闻媒体曝光一些消费警示。看着这些“新闻”，消费者不禁要问，为何不早一点发布，让更多的消费者少倒一点霉?

　　每年的“3.15”，都会有一些商家打着维护消费者权益的旗号，大搞促销，让普通消费者受宠若惊。按理说，商家促销让消费者得到实惠，是好事，可是一些商家的目的在于吸引媒体的眼球，促销是为抢镜头，还有的商家目的在于把积压的商品销售出去，吸引消费者以带动人气和销售，甚至有的商家明打折暗提价，消费者权益保护日成为消费者的花钱抢购日，商家的劫财日。

　　虽然不愿意看到，但是这样的现象还是层出不穷。我们期待，这些迟到新闻早一些，再早一些，这些促销更诚信、更阳光一些，让保护消费者权益的效果再大一些。

　　做个有尊严的消费者

　　今年“3.15”活动的主题是“消费与服务”。面对“人格尊严投诉”急剧上升的局面，维护消费者的人格尊严，已经成为不容回避的话题!

　　赋予消费者尊严不仅仅是保证消费者买得放心、吃得安心、用的舒心，也不仅仅是保证消费者不受欺诈，公平交易，更重要的是消费者的人格受到应有的尊重。《消费者权益保护法》第十四条规定：消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。然而，实践中消费者在消费过程中，人格受污辱、尊严被侵犯的现象却时有发生。这种非法侵害消费者人格尊严的现象不止，和谐消费无法实现。

　　在饭店使用消毒碗筷、毛巾要另外付费;包厢设有最低消费;住宾馆必须在中午12点之前退房;航班取消甚至无限期延迟却不说明原因;部分商家明降暗升的打折促销……面对诸如此类的潜规则，大多数消费者往往只能暗自郁闷。只有当有关部门从法律、制度彻底打破这些潜规则，每个人才能挺起腰杆，做个有尊严的消费者!

（实习编辑：陈孟基）

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