2023友睦口腔学术高峰论坛后记：践行患者至上理念，打造服务至微体验

随着数字化及互联网化的深入发展，口腔医疗行业也快速更新换代，逐渐步入智慧服务医疗新时代，高品质服务体验成为口腔机构发展重要抓手。作为大湾区高端口腔连锁机构，友睦口腔始终坚持“患者至上”服务理念，高度重视口腔医疗服务质量建设，为患者打造高品质就医体验。近期成功举办的“2023友睦口腔学术高峰论坛”，就是践行服务理念的重要行业举措，也取得非常好的实际效果。友睦口腔从患者服务角度出发，搭建行业学术交流平台，推动专业学术和临床经验探讨交流，提供塑造优质医疗服务思路方向，奠定口腔行业领.导.者形象地位。

提升医疗水平，让患者安心就医

口腔疾病是人类极其常见且非常多发疾病之一，患者年龄覆盖在全年龄段，病症表现也错综复杂，有龋病、牙周病、错颌畸形、颌面缺损、口腔粘膜病以及口腔肿瘤等具体疾病表现。复杂疾病特征导致口腔患者对就医体验需求始终处于高位，而口腔机构的诊疗工作主要以单独医生或小团队主导实施，这对其服务的专业性提出非常多的挑战。

2023友睦口腔学术高峰论坛主旨就是探讨塑造优质医疗服务的有效路径，倡导提高医护团队医疗质量和团队精神，建立行之有效的规章制度，并规范口腔临床操作和医疗安全，来提升口腔医疗全周期的服务体验。不仅如此，友睦口腔也积极挑战口腔疑难病症，注重口腔专业技术的定点突破，2023友睦口腔学术高峰论坛聚焦复杂骨增量等行业热点，通过对疑难杂症的治疗策略和治疗手段梳理和交流，来提升口腔服务之后治疗效果，至大化减少患者不良就医体验。

加强多学科合作，让患者受益

数据显示，国内民营口腔机构数量是公立口腔机构数量的数倍，但其诊疗人数跟公立医院存在明显差距，有非常大的空间需要弥补。如何为更多患者提供优质的医疗服务，成为民营口腔机构做大做强的重要破局点。友睦口腔发展战略是通过建立标准化口腔服务运营管理体系，持续推进精益化管理能力，来提升医疗水平与服务质量。

2023年友睦口腔学术高峰论坛针对多学科合作的会诊模式展开深度讨论，积极探索更好的口腔医疗服务管理模式。大会上面，多学科融合模式得到了高度肯定，多位专家学者通过多种形象展示复杂病例的多学科融合方式治疗成果，高度肯定了多学科融合模式有利于提升患者的就医体验和终.极效果。友睦口腔打造出标准化、体系化的服务流程和准则，来全面优化服务流程，医疗服务、接待服务提升显著，改善了患者就医体验。

作为大湾区高端连锁品牌，友睦口腔目前在深圳、广州、东莞3地开设了12家专业口腔门诊，面向大湾区数千万群众，17年来为30万大湾区用户提供口腔医疗服务。友睦口腔时刻践行“患者至上”服务理念，在发展历程中不断提升患者诊疗便捷度和满意度，每个诊所都配备全科+专科的医疗服务体系。友睦口腔还拥有完善的转诊和会诊制度，为解决患者的疑难病例提供更加全面的治疗方案，实现与患者进行更有温度的沟通。友睦口腔种植中心陈钢博士表示，友睦口腔充分尊重医疗本质，将持续专注打造高品质的医疗服务体系，为每一位患者带来高品质就医体验。

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