2022鼎植口腔上海事业部服务礼仪大赛圆满结束

服务礼仪是展现服务品质关键的环节，为了彰显专业服务形象与服务质量，体现专业化的优质服务，贯彻执行服务理念和服务礼仪规范，鼎植口腔上海事业部特此召开首届服务礼仪大赛。本次服务礼仪大赛由服务业务知识展示、客诉演练2个环节组成。

上海鼎植口腔总经理刘津津，上海鼎植口腔副总经理刘耀先，上海鼎植口腔客服部总监王丹凤，上海鼎植口腔商务部副总经理王佐，上海鼎植口腔洁牙中心主管孟惠菁，上海鼎植口腔运营经理戚彦文，上海鼎植口腔增长运营部总监王建文，上海鼎植口腔网络部总监刘涛，上海米煜实业有限公司总经理李鹏天担任本次大赛评委，来自鼎植口腔上海8家门店代表参与比赛。

在业务知识展示环节，代表选手通过服务礼仪视频展示、服务礼仪自我认知、自身如何做好服务礼仪、服务礼仪心得分享以及提升服务礼仪规划5部分演示了手到擒来的扎实业务基础。

洁牙为什么15分钟就结束了？补的牙怎么一周就掉了···评委现场扮演客户，模拟真实的客诉场景，以此考验参赛选手在应对复杂事项中的处置方式和综合能力。通过2个环节的评比，本次服务礼仪大赛评选出3名服务之星。

本次服务礼仪展示了鼎植服务风采，未来，鼎植口腔依然坚持以客户为中心，引导全体一线员工从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务。让大家可以快乐看牙，乐享生活好滋味！

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