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“118114餐饮联盟”攻占京城

2007-12-26 14:11:00
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核心提示:近日,中国电信推出的“118114餐饮联盟”在短时间得到大批餐厅响应,仅北京地区就有上万家餐厅开始使用“118114”作为品牌和服务等推广工具。

  118114餐饮联盟的负责人介绍,中国电信118114一流的的通信平台、标准化的客户服务、庞大的用户群体、完善的科学管理、巨大的市场宣传,这些都在很多程度上提高了餐饮行业的客户服务,能有效地帮助餐饮企业扩大知名度,宣传特色菜品,留住老顾客,吸引新顾客。

  据了解,该联盟的服务覆盖京城、24小时不间断地提供餐厅预定服务、餐厅指路服务、餐厅信息查询、餐厅电话转接服务、餐厅推荐服务,让顾客不受时间、地点、环境的限制,方便咨询,快捷订餐;同样使加盟餐厅借助118114订餐系统实现对自身订餐情况的即时管理,以最低成本实现餐厅管理信息化,顾客服务科学化。

  负责京城118114餐饮联盟运营的中国电信北京公司还根据市场动态、企业的业务情况、咨询者的要求随时增加服务功能。比如118114为一茶一坐餐厅店提供会员活动的报名服务,当顾客拨打118114报名参加餐厅优惠活动,客服人员会按要求记录客户信息,进行整理提供给企业,帮助企业进行合理地安排人员。

  “我们在北京有十几家分店,现在统一对外的餐厅预定电话号码是118114。顾客现在拨打118114可查询预定就近的餐厅,不仅让顾客觉的很方便,我们还感觉特有面子。”一茶一坐餐厅北京公司的王小姐使用了118114之后告诉我们。

  据介绍,118114的查询转接功能,非常适合连锁企业。比如全球餐饮行业的巨头“麦当劳”在北京的94家餐厅都使用了此项服务。顾客如果想订餐或者查询附近的麦当劳餐厅,只要拨打118114,客服人员都会将咨询者的电话转接到相应的餐厅,非常方便。

  此外,中国电信北京公司“118114餐饮联盟”一方面是为那些餐厅环境好,菜品风味独特、就餐环境好但是并不为众人所熟知的餐厅进行宣传,推荐给就餐的顾客,让顾客能享受到就餐的乐趣,同时也为餐厅带来收入。另一方面是为餐厅企业提供一个统一的订餐服务电话,让老顾客或潜在新顾客拨打118114联系餐厅,到店就可以吃到可口的饭菜。

  中国电信北京公司“118114餐饮联盟”负责人表示,“在北京,拨打118114可以查询到京城的万家餐厅,这不仅得益于广大餐饮企业的支持,同时也特别感谢广大食客,他们经常拨打118114告诉我们餐厅的信息,为118114的信息精准化帮助很大!中国电信北京公司会更加努力将118114打造成为京城餐饮行业服务的统一号码。

(实习编辑:许欢)

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