济南网上预约挂号遇尴尬

　　[患者建议]

　　网上预约能否开通支付功能

　　各家医院现行的预约程序是，患者登录预约系统，选择要预约的科室、专家，填写个人信息，描述病情，并留下个人联系方式，等待医院的电话通知。但是，这种预约并不具备支付功能，所以并不是真正意义上的“挂号”。所以患者即使预约成功，在约定时间到医院就诊时还是要再交费挂号。如果等待挂号的人太多，还是免不了要排队。“如果预约开通支付功能，就直接免了挂号排队这个环节。”一位年轻患者建议说。

　　目前，省城还没有医院开通这种功能。“这是一个很大的工程，需要和银行、网站等很多单位合作，更需要医院内部多个部门的协作，不是轻易可以做到的。”一家医院门诊部负责人表示。不过，已经有医院在部分科室试点“一卡通”，即看病所有过程自动刷卡，不需另外排队。如果这一举措能够推广，将在一定程度上实现网上预约的支付功能。

　　[他山之石]

　　在国外怎么预约挂号

　　在国内尚属新生事物的预约挂号，在欧美很多国家已经是施行多年的惯例。在这些国家，除了急诊，患者看病一般都需要预约挂号，很少有人直接到医院找医生。没有预约，医院一般也不会接诊 。

　　在这些国家，病人如果生病，会打电话给诊所或医院，预约家庭医生的诊疗时间 。如果医生认为有必要，会建议患者转诊到专科医疗中心或专科医院诊治;在取得患者同意后，家庭医生会为患者联系专科医生，并出具转诊单。一般情况下，患者是不可以自己直接到专科医疗中心或专科医院就医的。患者在取得家庭医生的转诊单后，可以给拟转诊的医疗中心或专科医院打电话，预约就诊时间。

（实习编辑：廖志伟）

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