药店“节流”，做精明的“家庭主妇”

　　金融海啸影响下，降本增效成了药店运营的主题词，降本可不是单纯的“减”，而是要像持家一样，该省则省，不该省的一定不能省，舍本逐末非聪明人所为。而且，更重要的是，懂得“节流”还不够，学会“开源”才是根本。

　　医药零售业近10年的发展，将连锁药店带进了精细化管理时代，而全球经济危机引发的企业破产、员工失业，却又导致未来几年消费者手里的钱会越来越少，再加上近来的人民币贬值，将会使消费品大幅度涨价，最终挫伤药店顾客对大健康产品和常用药购买及储备的积极性。有分析人士就认为，2009年，零售药店就会感觉到经济危机所带来的经营萧条，而新《劳动合同法》的实施，也使得企业用工成本飞涨，企业的生存空间将会越来越狭窄。因此，综合目前形势，“节流” 已然成为了大多数企业工作的重中之重。

　　首先，笔者要说明的是，我们所说的“节流”，“节”的只是经营中不必要的开支，而不是无限度地去降低支出，有句俗话讲得好：“不会节省的媳妇，不是会当家的媳妇”，我们既然谈到“节流”，那么就不单单是节省细微之处，还是那句老话，“能省就省，不能省的一分钱不省”。那么，什么是“能省的”?能省的有房租、多耗损或浪费的水电费、DM单、没有使用价值的员工工资、“过期、失效”引起的库存损耗等等……那么什么又是“不能省的”呢?例如，有的药店为了省点电费，连店外灯也舍不得开，甚至有的连店内灯也不开全;电话也舍不得让顾客打;为了减少支出，该做的促销也不做。而这些其实都是不能省的。如此无限度地去“节流”，对药店经营来说，有百害而无一利。

　　下面，笔者针对连锁药店如何“节流”提出以下几点建议——

　　首先，节省房租成本。

　　与开发商协定房租时，可以签5～10年的长期租赁合同，而且合同中要注明租金按季度给付，这样做，无形之中就相当于减少了药店需要支付的银行利息;有的时候，药店还可以和开发商或房东谈，让对方为我们承担一部分装潢费用，这样做，对方其实也可以理解，毕竟房屋产权是他们的嘛!

　　其次，提高利用率。

　　可以通过提高坪效，强化门店商品陈列的饱满度，不浪费每一节柜台、货架位置;同时，还可以将门店里闲置的区域出租给厂商作堆头陈列或用于为邮政公司代售各类书报刊、帮送奶公司订奶等服务营销之用，这样也等于降低了药店的租赁成本。

　　第三，减少药品“浪费”。

　　为避免门店过多地出现“过期、失效”商品，药店要专门建立相应的提前预警和处理机制，及时将滞销品种上报给总部，由总部调配给其它适销门店销售;总部将滞销的和近效期的品种调拨到其它门店后，还可以安排专人负责促销，调整这些“问题”品种的货架位置和陈列面，并适当给予一定的促销支持。

　　第四，节约，从“我”做起

　　鼓励员工从“点滴做起”，树立节约意识。例如，可以专门建立OA等现代通信办公系统，用于节约电话费;为了实现无纸化办公，尽量减少打电话和发传真的频次，要求业务部门用E-mail向供应商发送采购计划;为了保证节约能落到实处，还要确定各部门和门店的办公费用标准额度。

　　为了便于节约支出，笔者认为，企业还可以精简门店一些利用度偏低的人员，并强化对现有员工的培训，逐步提高经营骨干人员的薪资待遇。

　　最后，做好成本预算

　　制订合理的成本预算机制也是药店“节流”工作的关键所在。例如：我们可以将门店经营过程中各环节的支出测算好以后罗列出来，然后将每月的支出尽量控制在预算之内;如果存在不必要的环节，可考虑减少或删除，使企业的各项经营支出都在计划之内，从而达到确保门店盈利的目的。

　　笔者认为，对药店来说，最重要的是提高服务营销质量，把业务做好，提升药学服务水平等“开源”工作才是最关键的，“开源”才是最奏效的“节流”方式。因为企业的运营成本是有限度的，但“开源”却没有限度;而且企业经营支出的比例是可变的，随着营业额提升可以渐次降低。

（责任编辑：马杰）

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