他们又是一群游走在医院内的“边缘人”,既非医院的正式职工,也不属于医院的临时聘用人员,当病人和家属需要时,开出五六十元一天的价格,他们就会出现在病床前。昨日一纸通知贴在华西医院内,为提高陪护服务质量,实现华西医院陪护的正规化,“深圳市众安康后勤服务有限公司”将对陪护进行规范化管理。院内原有的陪护与该公司签订劳动合同,公司为其提供相应的工资、保险和福利待遇。各方人士怎样看待这一举措呢?
华西医院:
陪护规范化管理,多方共赢
说起陪护,华西医院相关负责人有一肚子的话想说,作为一家国内外知名的大医院,华西医院有4000多张床位,对于这群不属于医院员工又天天和病人打交道的陪护,医院一直希望能规范化管理。医院护理部此前曾经规范管理过,但是有人认为护理部不具备这方面资质。实际上,医院的陪护在很长一段时间都处于无人管理相对“自由”的状态,他们是病人自愿请来的服务人员,他们与医院之间不存在劳动关系,他们的收入多少也与医院无关。或是陪护之间相互介绍,或是病友推荐,陪护就这样走到了病人身边。
尽管大多数陪护尽心尽责地照顾病人,但有时难免会出一些问题,此时,病人和家属又往往要找到医院解决。经过详细调查、了解后,华西医院引入了深圳众安康公司。
在医院看来,这是一种多赢的举措:病人和家属更放心,消除了一些隐患,找来的陪护不再是一个熟悉的陌生人,出了问题,可以有公司解决;陪护的权益有了保障,《劳动合同法》已于1月1日起正式实施,公司按照国家法律法规的规定,提供劳动报酬、保险和福利待遇;医院内的服务更加规范,医院专业地提供医疗服务,由公司来管理陪护的服务。
此外,华西医院相关负责人表示,从规范化管理的角度,医院更愿意病人请公司聘用的护理。但是,众安康公司进入医院后,并不是说病人和家属就不能请该公司之外的陪护,而是病人多了一种选择,这取决于病人和家属自己。医院希望这项举措能得到广大病人、家属以及陪护的支持。
陪护公司:
暂不透露服务是否涨价
由于长期处于自由状态,华西医院内究竟有多少陪护,并没有一个具体的统计数字。据华西医院相关人士称,目前约有两三百人。公司进入后,医院原有的陪护该何去何从?医院希望能平稳过渡,经过众安康公司的培训,服从该公司的规章制度,在医院内继续规范地服务。
昨日上午,分公司负责人魏宗权在电话中表示,对于纳入公司管理的陪护,公司提供基本工资,同时根据上岗时间和服务的病人计酬,此外,还将为他们购买综合保险。规范化管理后的陪护将统一着工作装,对陪护进行培训以及发工作服,公司将不收取费用。随后,记者来到第二住院大楼内的众安康成都分公司华西医院陪护中心。据了解,该公司对院内陪护的宣传和登记,已经持续几天了,对于陪护服务价格是否会比以前上涨,该公司目前没有对外透露,只是表示,随后将在医院内张贴公布具体的服务价目。病人向公司交纳服务费用后,公司有正规发票出具。
陪护人员:
105人初步登记,观望的多
根据公司提供的情况,截至昨日中午12时,已有105人在众安康公司进行了咨询和初步登记,留下了自己的姓名和联系电话。这其中有一部分是在华西医院内从事陪护的人员,也有得知消息后到该公司咨询的其他医院陪护。根据联系电话,记者联系到了已经登记的部分陪护。
陪护更关心自己的待遇。一位陪护告诉记者,陪护的工作很辛苦,尽管存在一些问题,但大多数陪护都尽心尽力为病人服务,以前没有人管理时,钱都是病人家属交到自己手上,这样感到实在。另有一位陪护表示,自己在华西医院干了好几年了,看到通知后,他到公司咨询了一下,但是他不知道如果加入这家公司,将来的待遇会不会比单干时少,先看看再说。对于目前一些陪护对公司来管理不认同的状况,医院相关负责人表示,这需要一个过程,希望通过引入公司这种举措,最终能达到多赢的效果。
病人家属:
规范管理好 收费莫太高
记者随机采访了几位病人家属。周先生的叔叔在华西医院做了手术后,大多数时间是家人护理,偶尔也以50元每天的价格请陪护帮助照料。听说现在有专门的公司进入后,他表示愿意请由公司陪护提供的服务,这样万一出现问题也有公司来解决,让病人和家属都觉得放心些。
一位准备入院的病人家属表示,公司化的管理确实要相对规范,但是,作为一个普通的家庭,不得不考虑价格问题,如果公司提供的服务价格太高,他还是愿意自己找外面的陪护,一些在医院内干了多年的老陪护,应该还是比较负责的。
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