2023医药代理商转型升级大会暨第六届助医养老陪诊服务高峰论坛在广州成功举办

导语：药交会期间，由国药励展、未来瞬联（北京）健康科技有限公司主办，全国卫生产业企业管理协会老年医养结合产业分会等单位指导，国药（北京）医疗供应链管理有限公司等单位协办的2023医药代理商转型升级大会暨第六届助医养老陪诊服务高峰论坛在广州中国进出口商品交易会展馆成功举办。本次大会以“从供应链到服务转型，从智选商机到生态共赢”为主题，聚焦医药代理商的转型升级和陪诊服务的创新发展，吸引了政府主管部门领导、行业专家、医药代理商/经销商、健康养老机构、保险公司、行业媒体等近300人参会。

助医养老陪诊服务生态圈发起人张景南，也在大会上分享了他的发言。他主要介绍了瞬联陪诊平台的发展情况，包括以下几个方面：

张景南助医养老陪诊服务生态圈发起人讲解陪诊市场8大商业模式

标准化产品助力医疗行业变革。他主要讲述了医疗行业的变革和趋势，包括标准化产品、陪诊合作、行业规范、社区公约等方面。同时，还提到了医疗公共卫生的GDP占比持续上升，支付的变革以及c端付费的重要性。未来，中国医疗行业将直接到c端，具备现金流、轻资产和刚性化。

提升陪诊服务效率的策略与方法。他主要讲述了中国陪诊师的群传播效率低，瞬联陪诊平台可以提高效率，打通抖音、微·信壁垒，通过企微将患者纳入景南朋友圈。他还讲述了激活不同的供应侧和需求侧，完成闭环管理，以及通过升级资源实现资源升级，包括陪诊、医疗和大健康产品等。同时，他还强调了多元化客户的重要性。

瞬联陪诊平台核心优势：瞬联陪诊聚合了大量合作伙伴，基于底层技术契约，通过IP打造和C端用户聚集等方式让患者在平台上锁定陪诊师，城市合伙人运营区域运营中心。平台聚集了15，000多名陪诊师和20多万护士人员，提供海外诊疗服务。瞬联陪诊通过合理分润保护各方利益，提供底层技术保障，同时帮、扶、带城市合伙人等。

大会上，北京大学医学部医养结合养老产业研究中心副主任、全国卫生产业企业管理协会老年医养结合产业分会会长谢红教授作了《中国医疗行业陪诊养老服务的行业现状与发展》主题演讲，从客户需求、市场规模、商业模式、服务标准、行业挑战等多个角度，深入分析了陪诊养老服务的发展现状和未来趋势，为参会者提供了宝贵的行业洞察和实践经验。

北京大学医学部医养结合养老产业研究中心副主任谢红教授

谢红教授指出，陪诊养老服务是一种为患者提供就医陪护的服务，可以满足特殊人群和异地就医的需求，也可以为医药代理商带来新的流量来源和收入。他介绍了四类陪诊客户群体，包括子女关注老年人、重症患者、慢病患者和特殊群体，以及他们的不同需求和特点。他认为，陪诊服务的需求主要来自于优质医疗资源和周边服务性价值，而这些需求往往难以被个人或家庭满足，需要专业性的陪诊服务的加持。他还介绍了陪诊服务的业务包括设备保障和安全性、线上服务的增值和周边深度结合、培训市场的升级和未来市场的预期等。

谢红教授强调，2035年，中国“银发经济”规模达19.1万亿元，占总消费比重为27.8%，占GDP比重为9.6%。助医养老是其中非常重要的板块之一，但目前市场还处于初级阶段，存在着标准化、规范化、专业化、品牌化等方面的不足，需要行业共同努力，推动陪诊养老服务的发展和创新。他建议，医药代理商应该抓住陪诊养老服务的风口，从产品思维转变为服务思维，提高自身的专业能力和附加值，与陪诊服务平台和机构进行合作，实现服务思维转型和生态共赢。

在医疗服务市场中，陪诊服务作为一种新兴的服务模式，也呈现出快速发展的态势。根据新思界产业研究中心的统计，2022年，我国陪诊服务市场规模约为80亿元，占医疗服务市场的0.1%；预计2022-2028年，我国陪诊服务市场将以30%左右的复合年均增长率增长，到2028年市场规模将达到400亿元，占医疗服务市场的0.3%。

陪诊服务市场的快速增长，主要受到以下几方面的驱动因素：

社会老龄化程度加深，老年人对医疗服务的需求增加。据国家统计局数据，2020年，我国60岁及以上老年人口达2.54亿，占总人口的18.1%；预计到2028年，我国老年人口将达到3.1亿，占总人口的21.4%。老年人是患病率很高且对就医辅助行为需求量大的客群，他们在功能上会普遍下降，包括运动功能和认知功能的下降，导致他们在就医行为上表达能力不行，心理依赖感强。因此，陪诊服务成为了老年人的重要需求。

医疗资源的不均衡分布，异地就医的需求增加。据国家卫生健康委员会数据，2020年，我国卫生机构总数为101.9万个，其中医院为3.6万个，卫生院为3.5万个，门诊部为6.4万个，社区卫生服务机构为4.1万个，乡镇卫生院为3.4万个。从地区分布来看，医疗资源主要集中在东部地区和一线城市，而中西部地区和农村地区的医疗资源相对匮乏。这导致了许多患者为了寻求更好的医疗服务，选择异地就医，但由于对异地医疗信息的不熟悉，导致耗费许多体力和心力，有时候还会做很多的无用功。这时候，陪诊服务的出现就解决了他们的后顾之忧。

医疗服务的智能化和数字化程度的不断提高，陪诊服务系统作为一种智能化的医疗服务模式，具有广阔的应用前景。随着互联网、大数据、人工·智能等技术的发展，医疗服务的智能化和数字化程度不断提高，为陪诊服务的创新和优化提供了技术支撑。通过陪诊服务系统，患者可以方便地在线预约、咨询、支付、评价等，陪诊师可以通过系统获取患者的就诊信息、医院信息、医疗政策信息等，提高服务的效率和质量，缩小医患之间的医疗信息差，让复杂的就诊变得简单和便利。

医疗服务的消费升级，陪诊服务的附加值增加。随着人均可支配收入的稳步增加，致使大家对于医疗卫生和服务业的消费支出也会增加。据国家统计局数据，2020年，我国居民人均可支配收入为32189元，同比增长4.7%；其中，居民人均医疗卫生支出为2236元，同比增长11.1%，占居民人均消费支出的9.3%。预计到2028年，我国居民人均可支配收入将达到5.5万元，居民人均医疗卫生支出将达到4.5千元，占居民人均消费支出的8.2%。在消费升级的背景下，人们对医疗服务的需求不仅仅是治病，更是追求健康和品质，陪诊服务作为一种增值服务，可以为患者提供更多的情感支持、安全保障、设备支持、周边服务等，提高患者的就诊体验和满意度。

总之，陪诊服务市场在中国的发展现状和未来的预期是十分乐观的，有着巨大的市场空间和潜力。但同时，也面临着标准化、规范化、专业化、品牌化等方面的不足，需要行业共同努力，推动陪诊服务的发展和创新，为客户提供更优质、更安全、更便捷的陪诊服务，为医药代理商提供更多的商机和收入，为行业发展提供更多的动力和支持。

大会还邀请了赛柏蓝副总裁/创新产品事业部总经理吴冬、助医养老陪诊服务生态圈发起人张景南等嘉宾，分别从跨境高端助医陪诊现状与趋势、瞬联陪诊服务平台商业模式&协作模式、助医养老陪诊服务的8大商业模式等方面，分享了他们的观点和经验。大会还举行了圆桌对话，探讨了带量背景下，从产品思维到服务思维，经销商如何转型升级的话题，引发了热烈的讨论和交流。

大会尾声，张景南宣布了助医养老陪诊服务联盟的成立，旨在打造一个集政府、行业协会、医疗机构、医药代理商、陪诊服务平台、陪诊服务机构、陪诊师、保险公司、行业媒体等多方利益相关者为一体的生态圈，共同推动陪诊养老服务的标准化、规范化、专业化、品牌化，为客户提供更优质、更安全、更便捷的陪诊养老服务，为医药代理商提供更多的商机和收入，为行业发展提供更多的动力和支持。他还介绍了瞬联陪诊全国招募合伙人计划，邀请有意向的医药代理商加入瞬联陪诊平台，共享助医养老陪诊服务生态红利。

本次大会是一次医药代理商转型升级和陪诊养老服务创新发展的盛会，为参会者提供了一个深入了解行业动态、学习先进经验、交流合作机会、寻找商业模式的平台，也为推动陪诊养老服务的发展和创新做出了积极的贡献。

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