黏住患者 从治疗到管理
从医25年,刘兴鹏说自己有一个巨大的认知升级,这个认知升级也将是哈特瑞姆未来业务发展的重要方向。
“心脏病需要终身管理,这是个浅显易懂的道理,医生和患者,绝对不是一锤子买卖,而是一辈子的关系,我们的靶点应该从医疗服务到黏住患者。”
从科主任到职业经理人,四年时间,刘兴鹏的变化从其言语中就能体现,在保留了创业初心的同时,他更成长为一名成熟的医生集团职业经理人。作为一名高年资医生和医生创业者,刘兴鹏无疑看到了“心脏病终生照护”的巨大现实需求和商业价值。
“哈特瑞姆要保证可持续运行的创新商业模式,医生集团不是免费午餐。”谈及哈特瑞姆未来的发展,刘兴鹏表示“心脏终生照护”将会真正把患者“黏住”,通过实实在在的服务,让患者心甘情愿为服务买单。
慢病患者的管理和服务一直是行业的难题,也是蓝海,在糖尿病、心脑血管领域存在巨大的空间。
在刘兴鹏的规划中,哈特瑞姆对于患者的照护是全链条、团队化,打通线上线下,融入人工智能和人文关怀。
“医生集团做患者管理具有先天优势,大型公立医院现在是战时状态,医生集团可以发挥战后优势,把患者给管理好、服务好。”
对话:医生集团掌舵人一定要是医生
“医学界”:资本是否对您个人及集团发展产生压力?
刘兴鹏:
回头看创业早期没有大的财务压力,也没有特别宏大的目标,反而让我们更加专注于自己手头的事,按照事情本源去做,没有变形。
对于资本我们非常慎重,我们也非常幸运遇到认可我们发展模式的投资方。
过去四年,我们按照医疗规律、患者需求发展而非资本要求,医生集团掌舵人一定要是医生,医生要掌握话语权不然很多事情会被扭曲,当然我们不排斥志同道合的资本。
“医学界”:关于哈特瑞姆的发展有何规划?未来会有开医院的打算吗?
刘兴鹏:
第一阶段是加盟店,即与落地医院紧密合作这种模式,我们已经实现这个目标;第二阶段是在三四线城市成立自营店,即医生集团主导的心脏专科医院,实现医生们多年的夙愿;第三阶段是在一二线城市建立旗舰店。在实现这“三部曲”的过程当中,我们会努力将心脏慢病管理和闭环服务这块业务上市,因为这项业务的增长没有天花板,因而也会是未来哈特瑞姆的重要发展方向。
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