吴小姐昨日下午3时来到红十字会医院,此时电脑系统刚刚开始出现问题。她看见挂号处有“暂停服务、敬请原谅”的指示牌,于是她和几十位患者选择等待。但直到下午4时,情况还没有改善。吴小姐说,在紧急维修期间,挂号处的工作人员只能暂停工作。由于不能挂号,有的医生也难得在诊室“休息”。
令吴小姐不满的是,故障发生期间,有患者肚子痛却不能及时救治,也有小孩大哭大闹。她建议医院应准备一套应急方案,在出现意外情况时及时启动该方案,使病人得到及时救治。
直到下午4时40分,医院电脑系统恢复正常,之前滞留的多数患者得以挂号就诊。
(责任编辑:梁秀婷)
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