特许加盟管理三人问答

　　主持：代航

　　撰文：杨竞菲

　　专家：何 军 上海雷允上药业副总经理(原上海雷允上连锁有限公司总经理)

　　罗正福 重庆桐君阁大药房连锁有限公司副总经理

　　问题：

　　1、药店发展加盟连锁有何优势?

　　何军：特许加盟连锁模式特许经营是当今欧美发达国家中发展最快的一种商业模式。基于药店自身经济利益，特许加盟成为我国药店发展趋势。它将驱使连锁药店走上快速发展之路，并为之带来可观的经济效益。

　　罗正福：特许加盟能够提高品牌形象，扩大市场占有率，增加销售额。

　　2、如何加强沟通，让投资人的经营意识，经营理念以及营运策略的调整与总部始终保持一致?

　　何军： 特许加盟的第一目的是赚钱。我们强调企业本身具有竞争力的运作能力，使企业无论产品品种，价格，品牌，服务总体上处于市场品牌优势，连锁企业负责让加盟业主赚到钱，这是合作的基础。其次，我们通过有效合理的激励机制，使小业主把加盟店当成事业来经营，搭上雷允上企业品牌的快车道，完成自我价值的体现。加盟业主与连锁企业合力赚到了钱，经营会更加卖力。此外，如果双方能搭建起合作双赢的沟通渠道，加盟业主一定会注重保护品牌形象，重视执行有效的监管。

　　罗正福： 为投资人提供品牌服务，提供畅通的配送渠道，提高终端覆盖能力，以对上游厂家形成足够吸引力，反之降低配送费用，为加盟店提供最省钱配送方式。同时，就桐君阁而言，我们严格自身管理，维护品牌形象，一直是消费者可信赖的国有企业、百年老店。此外，我们还非常注重用品牌形象来提升顾客满意度。

　　3、如何以公平、公开与合作的立场来管理?

　　罗正福：桐君阁每年都会签定一个购进协议，而且不收加盟费、管理费和保证金。目前桐君阁特许加盟店有5600多家，遍及重庆、四川省市乡村。在加盟店管理方面，我们一直以来都有明确的奖惩办法和制度，这也得到了大多数加盟店的支持和配合。当然，如何以更加公平、公开与合作的立场来进行管理，这是我们桐君阁追求的目标，我相信也是国内大多数进行加盟连锁扩张的药店都孜孜以求的。

（责任编辑：麦伟贤）

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