药品大卖场布局与陈列策略

　　在卖场布局规划设计中，应该遵循以下几条原则：

　　科学性

　　卖场设计是科学与艺术的结合，为了达到良好的效果，卖场设计要综合运用人体工程学、心理学、几何学、美学等方面的理论和知识，结合商品的种类、特性、数量、颜色、体积、包装，顾客的消费心理、购买习惯，卖场的面积、货架的大小来规划布局，从而向顾客提供更加优美的购物环境。

　　专业性

　　药品仓储式超市与其他百货、食品超市不同，药品有相当的专业性、特殊性，药品大都属于被动消费，需在药师指导下消费，还有一些如草药饮片、处方药、特殊药不允许消费者直接接触，故应根据卖场经营的商品划分不同的布局。

　　方便性

　　药品仓储式超市设计应考虑到方便舒适与人性化，超市中老年顾客光顾较多，休息椅等设施必不可少，有的还需设置残疾人通道、孕妇通道、老年人通道等，休息区应有饮水机、专业杂志、健康图书等。

　　特色性

　　药品仓储式超市与普通药店的市场定位和企业形象定位不同，总是把低价量贩作为企业形象和卖场设计的基本内容来考虑，店内设计简洁、明了、醒目，颜色一般为暖色，陈列突出低价促销陈列。

　　统一性

　　这主要要包括两个因素：外部因素指店面形象，如店名、招牌、徽标、外部装修等；内部因素指店内形象，如商品品种、商品分类、卖场布局、陈列方法、店内装修、色彩和照明等。

　　卖场设计规划完成后，还要进行一定的区域划分与货架选择。

　　1、根据功能分售货区、服务区(总服务台和医疗服务区)、休息区、促销区、辅助区。

　　售货区是顾客选购商品、缴款的区域；

　　服务区是由专业医师和执业药师提供专业服务的区域；还包括顾客咨询、用药咨询、存包、缺药登记、顾客意见反馈等；

　　休息区是顾客暂时停留休息的地方；

　　促销区是厂商对商品推广宣传的区域；

　　辅助区是卖场办公室、放置机电设备的区域。

　　2、药品仓储式超市其中一个特点就是“多元经营管理化”，根据企业经营商品的属性分区。

　　3、根据卖场面积、商品类别，计算出卖场摆放多少组货架，确定能够摆放标准货架的总长度，即把所有货架的长度相加。再根据预估销售额或销售数据算出商品类别销售占比，划分该类商品所占货架空间的比例。例如：维生素类的商品占总销售额的5%，那么它占据的货架空间比例应该占到5%，依此类推。

　　4、根据所要陈列的商品选择合适的货架。一般药品的包装较小，所以用高180cm、宽100cm、厚35cm的四至五层货架即可，端架用高140cm、宽70cm、厚35cm的四至五层货架(以上货架尺寸仅供参考，应根据卖场面积而定)。由于一些药品仓储式超市为了体现“仓储式”超市的特点，采用了大型货架，没考虑到药品包装较小、价值较高的特点，使卖场商品库存加大，周转变慢，占用资金增加，增加了投资风险，降低了投资回报率。如果降低库存，卖场商品陈列不丰满，从美学方面看整体效果差，又没有体现仓储超市的量贩作用，从而造成商品陈列的不良反应。

　　商品(药品)货位布局

　　影响商品销售的其中重要因素之一就是商品货位布局，合理的货位布局可增加消费者购买更多的商品，设计商品货位布局应遵守以下规则：

　　1、考虑消费者的购物习惯和购物顺序。如：感冒药→清热解毒药→五官科用药→止咳药→消炎药。

　　2、考虑商品(药品)的特性和商品(药品)分类的关联性。

　　将妇科用药与儿童用药邻近摆放等。

　　医疗器械与体育器材邻近摆放。

　　处方区与门诊区相邻设计。

　　洗涤日化、食品等异味商品不能与药品邻近摆放。

　　将保健品等非药品类放在入口处，吸引消费者，而且保健品包装大、美观，可美化卖场。在收银台附近设立小型端架，陈列一些家庭常用药、应季商品、常用小食品或易丢商品，如感冒药、润喉片、风油精、皮肤科软膏、创可贴或口香糖等。

　　从各类商品中精选出主力商品或新品通过端架陈列引导顾客消费。

　　照明与色彩

　　灯光照明

　　灯光照明对顾客的感觉影响很大，可以直接影响其购买欲望。药品仓储式超市的灯光照明不需要五光十色，只需要达到基本照明即可，里边的灯光不要暗淡到影响顾客挑选商品的兴趣。对一些贵重精美仪器(如血糖仪,电子血压计)、礼品(如草药礼盒)、专柜可以用重点照明吸引顾客。需注意的是，卖场不要用暗色吊顶。

　　色彩

　　不同的颜色，会使人产生不同的感觉，颜色有冷暖之分，冷色(青、绿、紫)给人一种冰冷、安静的感觉，暖色(赤、橙、黄)给人温暖热忱的感觉。由于药品仓储式超市的消费者以中老年者居多，因此卖场总体上采用暖色为佳。

　　广告策略

　　药品仓储式超市的广告由店内广告与快讯(DM)组成。店内广告设计合理，既可以美化环境、增加销售，又可以增加营业外收入。一般店内广告由墙壁广告、灯箱广告、柱体广告、电视广告、吊旗广告、橱窗广告、POP广告等组成。

　　商品陈列策略

　　相关调查表明，顾客选择药店不仅考虑药店的位置、品牌和历史，而且对药店的购物环境、陈列也有很高的期望，所以好的商品陈列可以刺激顾客消费。商品陈列需要有计划的精心设计安排，通过陈列达到向顾客展示、促销自己的效果。好的卖场布局与商品陈列也可以为公司创造可观的营业外收入，即超市俗称的“通道费用”，如端头陈列费、堆头陈列费、专柜陈列费等。由于药品零售行业竞争愈加激烈，有的地区药品零售已经进入微利时代，如何降低成本,增加“通道费用”成为超市促销策略的重中之重。2000平方米左右的卖场，如果卖场布局与商品陈列到位的话，可创造10万～20万/月的“通道费用”。

　　商品(药品)陈列需要遵守以下原则：

　　分区分类并结合药监局GSP陈列原则；

　　药品与非药品分开陈列；处方药与OTC药品分开陈列, 处方药不得开架自选销售；

　　特殊管理药品，按国家有关规定存放；

　　危险品不陈列，如需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装；

　　拆零药品，集中存放于拆零专柜，保留原包装标签；

　　中药饮片，装斗前需复核，不得错斗、串斗，斗标应用正名正字。

（责任编辑：姚青）

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