广药集团黄赞铭：新医改环境下体现的新医改环境建设

　　我们的主要措施分为主动服务和创新服务，主动服务是主动的为上下游的客户服务，以前供应商只是要求我们提供流向或者是提供一些库存信息，但现在我觉得远远不足了，供应商都要时效性、及时性、准确性，都要我们提供系统地接口除了这些，我们还要往外扩张，例如供应商的投标，在每个区域我们能收集到每个区域的品种、投标的信息、中标的价格，我们还能跟供应商签定一个供应链的管理，所有的定单通过电子化来完成，而下游的客户除了电子定单之外，我们还有一些实时的库存大家共享，还有社区的一些信息化服务等等。而主动服务还有社会政府部门、为我们监督的机构服务，我们跟省、市和国家的监督部门都设立了系统地对接，信息通过系统自动上传，而主动的服务之外我们还有一个是创新服务，因为只有创新的服务才是企业利润的新源泉，我们在广州市推广了药房信息化管理，社区医疗信息化服务等等，同时在全国范围内我们也推广了电子商务，现在我们在电子商务或者是电子订单下的订单，我初步统计50%是通过电子订单来完成的，也就是说我们今年有超过80亿是通过电子订单来完成销售的。

　　我举一个例子，现在我们模拟了建立药房用这个来管理药房的商品，它通过条码的扫描，用一个像手机的设备扫描了条码，就会得到与货物相应的信息，因为现在都是招标，通过一个品种就知道是哪个单位供货的，而且设定了上限和下限，如果低于了就像这个图里当前数量是红色的，隔壁有一个按钮是不是立即补货，如果低于下限按一下立即补货，信息就会立即生成这个医院的平台，通过自动开票，自动配货，配货信息就到了物流中心，而物流中心拿到了信息就配货出库，并且在装有GPS定位的车辆上送货，而我们的客户也通过特定的接口在下了定单后可以查询到订单的状态，如果配货成功货物也出门了，它会在电子地图上察看到我们送货的车辆已经到哪了等，同时它在送货的时候也是用一个扫描设备扫描送货箱上面的条码，就会知道这个箱里面包括了哪些品种等，它只需要人工对着屏幕和数量复核一下，按确定自动生成医院的库存，不需要人工慢慢点进去。

　　而我们在社区医疗里面也做了一些改革，跟社区医疗一起探讨出一个新的模式，就是处方关联出户，我们的试点已经在每个处方上有对应的条码，也是通过一个扫描设备扫一下条码，它就能显示到处方是属于谁的等，我们通过这样收集的信息就能为以后我们更好地为供应商，为我们的客户收集信息做准备，做更好地服务。

　　最后一点是信息化建设的体会与判断。我们觉得信息化的前提是标准化和规范化，脱离了这两点信息化就成了一张空纸，而信息化的建设更需要三管齐下，第一是政府部门的支持与引导。第二是企业自身的努力。第三是客户终端的参与。

　　另外一个体会是人才是企业信息化建设的关键，信息化建设需要有创新、有活力的团队，而加快信息化建设我们面临的困难，首先是各级的政府与行业的支持，我们在建设的路程中碰到了很多政策的配套实施细则跟不上，又或者是有的政策细则跟不上的困境，也有管理的标准化没有统一起来，每个省市有自己的标准，但我们已经是一个全国性的公司，要适应这个标准要花很多工夫，另外行业的标准也亟待统一，就像一个企业的编码，在不同的企业有不同的表达方式，这是我们的遇到的困难。此外企业内部的困难，第一是思想的转变，除了老总的思想转变外，还有我们各级中层的思想都要一起转变。第二是管理信息化的定位，定位要明确。第三是资金、人才、经验都要跟着企业的发展同步发展。

　　谢谢大家!

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（责任编辑：陈孟基）

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