“尊重、理解、接纳、关爱” 是南昌附一医院心身医学科始终坚守的服务宗旨,科室将人文关怀融入诊疗全过程,同时积极承担社会责任,以公益行动推动心理健康知识普及,消除社会偏见。
在诊疗服务中,隐私保护是科室的重中之重。独立的咨询诊室、一对一的诊疗沟通、严格保密的病历资料、专属的就诊引导路线,每一处细节都致力于消除患者的顾虑与尴尬。全程导诊服务让情绪低落或行动不便的患者无需独自奔波,医护人员全程陪同挂号、检查、取药,用耐心与细心化解就医焦虑。住院病房实行 24 小时值守制,护士团队不仅提供专业护理,更主动陪伴患者聊天、散步、参与康复活动,用真诚关怀温暖每一颗孤寂的心灵。多年来,科室收到患者及家属感谢信、锦旗无数,“把患者当亲人” 的服务理念赢得了广泛赞誉。
科室构建的 “诊疗 - 康复 - 回归社会” 完整服务链条,让关怀不止于院内。出院后定期随访、社区康复指导、家属支持小组等服务,帮助患者逐步适应社会生活,减少复发风险。针对精神心理问题 “污名化” 的社会现状,科室积极开展公益科普活动,定期组织专家走进社区、学校、企业,开展心理健康讲座与义诊,讲解常见精神障碍的识别与应对技巧,引导公众树立 “心理问题可防可治” 的科学认知。
24 小时心理援助热线与线上科普专栏,打破了地域与时间限制,让有需要的人随时获取专业指导。在世界精神卫生日等重要节点,科室举办大型公益宣传活动,通过患者康复分享、专家现场咨询等形式,呼吁社会关爱精神障碍患者,消除歧视与偏见。从临床诊疗到公益科普,从个体关怀到社会倡导,南昌附一医院心身医学科用专业与大爱,为精神障碍患者撑起一片蓝天,推动全社会心理健康水平不断提升。
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