长者评估师，为长者健康加分，爱与责任一样都不能少

众所周知，老年人常常一体多病。然而相比高血压、冠心病、糖尿病等常见慢性病，大小便失禁、营养不良、神经衰弱、老年期抑郁、睡眠障碍、记忆力下降、谵妄、跌倒等老年综合征的表现，更易被老年人和家属忽视。随着中国人口加速老龄化和养老服务工作的深入发展，通过老年人能力评估确定照护等级，成为社会、长者和政府的迫切需求。

为提升养老品质，助力深圳打造“老有颐养”民生幸福标杆，让长者们安享原居养老，招商观颐积极践行央企社会责任担当，积极配合深圳市南山区、盐田区民政局等政府机构，社居康养服务团队深入各街道社区，开展老年人能力评估工作，通过现有服务条件，收集养老需求、提供专业指导。

不畏繁琐——只为温暖长者

养老照护的每一项服务，都是从评估开始的。随着养老工作越来越多元化、专业化和精细化，老年能力评估师成为养老工作中不可或缺的一环。老年人能力评估一般在养老机构内进行，部分居家养老、行动不便的老人，评估师会上门。然而，上门评估前会有不少繁琐的准备工作。

“我们都会提前一天向社区街道和小区，收集整理70岁以上的老人信息，电话联系需要上门评估的长者及家属，确定长者详细住址，双方达成一致后，再约定上门评估的时间。”作为长者能力评估师的谭英丽表示，提前沟通是为了避免不期到访，给长者及家属带来不便。

除此之外，还须提前准备评估所需的物品，如评估表、宣传标语、服务满意度调查表、知情同意书(诚信声明)、人员签到表，自我防护类物品如口罩、一次性鞋套等，更要带上相关证件证明，以防小区安保不让入内，同时贴心为老人备上伴手礼，事无巨细、反复确认，只为让长者及家属享受舒心、温暖的服务。

用心倾听——为长者健康打分

评估前的大量准备工作外，正式上门评估时，评估师还会遇到长者及家属防诈骗意识强，拒绝电话预约评估，不愿提供身份证等隐私信息，不愿在家中进行评估，因语言不通无法建立沟通，或者因患有听力障碍、腿脚不便、失智症等疾病，需照护人员陪同辅助评估，或临时变更居住地址而无法评估等突发情况。

尽管考验和挑战重重，但评估师依然干劲十足、暖心满满。“龙奶奶，我们来看您啦！”一声亲切的问候，如同春风吹进了奶奶的心中。上门评估时，评估师通过【观颐助手】小程序，在谈笑间录入长者信息，和奶奶愉快轻松地“唠家常”，对长者的生活自理能力、认知能力、精神状态、社会参与及感知觉能力等健康状况评估打分。

进行认知测试时，评估师会通过画钟、词语记忆和计算等方式，确定长者认知情况。也会通过【观颐健康】小程序上的脑健康评估模块，评估长者的脑健康状况，从而确定照护等级。能力评估之外，还会评估长者的居家环境及适老化状况，检查厕所、床边是否安装有扶手，地面是否防滑等，提醒长者关注居家安全防护。

与此同时，也会用心聆听长者的其他养老需求。72岁的许爷爷说，他和老伴自退休后，因交通不便，二老常常因做饭感到困扰、劳累，如果家附近能有一个长者饭堂就好了，希望评估师能帮忙反馈需求。面对长者们的恳切请求，评估师化身为贴心“小棉袄”，认真收集养老诉求，并反馈给相关部门，为社居养老服务完善升级贡献自己的一份力量。

爱与责任——一样都不能少

“谢谢你们特意上门为我们做评估，谢谢社区，谢谢街道办。”72岁的张奶奶说道。长者能力评估完成后，评估师还需和长者及家属再次确认评估结果无误，结束时还会为长者们送上早就准备好的小礼物，并和长者合影留念，定格美好瞬间。评估师祝媛媛说：“评估结束了，但评估师的一天还在继续。”

评估师需要对长者情况进行整理备注，复盘梳理长者及家属的养老需求、家庭情况和身体状况，从而为接下来的跟进服务做好信息对接，还要为第二天的评估工作提前准备，如此周而复始，用爱与责任，以暖心上门服务，让长者“老有颐养”，安享原居养老。

老年人能力评估，不仅能科学划分老年人能力等级，准确量化养老需求，为政府制定养老政策，合理配置养老资源，提供适宜养老服务等方面提供参考依据，也能指导养老服务机构，根据长者身体情况，科学制定个性化照护计划，能帮长者及家属及时了解健康状况，强化健康管理意识，提升长者生活品质。

健康之路，任重道远。作为百年央企招商局集团大健康产业先行兵、招商蛇口旗下康养医护专业公司，招商观颐积极响应推进健康中国建设，紧跟康养新需求、新变化，通过老年人能力评估服务，实时掌握长者健康状况，把对长者的关心关怀，抓实、抓细、抓出成效，切实提高老人们的安全感和幸福感，助力社居康养服务高质量发展。

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