细节锱铢必较，云南仁爱医院是正规的妇产医院

选择医院是看病的第一步及关键一步，对诊断和治疗效果影响较大的。对患者来说，并不是医院越有名、规模越大、病人越多就越好。因为每家医院各科室的水平并不尽相同，再大的医院也有相对薄弱的科室，有些小医院也有很强的优势科室和特色诊疗项目，不能一概而论。可以从以下几个方面综合考虑：

看医院性质，一般来说，医学院校的附属医院实力雄厚一些。因为医院依托的是医学院或者医科大学的师资教学力量，对于许多常见病、多发病、疑难病症，都会有丰富的治疗经验。看医院名气，一家好的医院，总会在当地患者中留下好的印象。去就诊之前，不妨在各平台看看看评价，初步了解一下这家医院的综合评价。综合医院和专科医院相对于综合医院来说，专科医院的科室设置较单纯，对某一方面疾病的研究也较透彻，比如肿瘤医院和妇产医院。选完医院后，下一步就是选择一位认真负责任的好医生。尽管实力较强医院的医生都有丰富的经验，但对于疑难杂病来说，选位好医生就至关重要了。因为不同的医生其擅长治疗的疾病也不同。

　　看来，要选择一家适合自己的医院，还需要患者自己及其家属多考察多费心才行。只要做好了这些了解，才能选择到一家合适的医院。希望以下信息对你有所帮助：

　　你享受过的好服务是什么？相信不少人都会想到“海底捞”，贴心细致，耐心温暖等特质，让“好服务”三个字基本与“海底捞”划上了等号。海底捞的成功也让不少餐饮业纷纷效仿，然而这些餐饮业者真的学到了“海底捞”的服务精髓吗？好的服务真的就只是随叫随到，为顾客提供橡皮筋、充电器吗？

　　这是个处女座医院：好服务的呈现，在于每个细节的锱铢必较！

　　当然不是，真正的好服务是站在客户角度，为她提供当下和她心意的服务，是一种主动出击，主动服务的意识，这也是仁爱医院对于全院改善医疗服务体系的根本要求。

　　要达到这种程度的服务状态，必须保证全院上下每个员工都能保持对“服务”意识的正确理解与超强执行，必须落实到每一个接诊细节中去，从而形成有效又自然而然的服务方式，让患者能享受到无距离、无压迫感，甚至带着意外惊喜的医疗服务。

　　这也是为何，虽然2017年4月仁爱开展“患者的名义，感动100创意服务”活动已近一年，但医院对于“抓服务、抓日常、抓细节”的要求，依然没有松懈。只有对细节锱铢必较，才能呈现令患者满意的好服务。

　　开会啦！

　　3月11日上午八点整，各门诊主任医生及医助集合在办公室内，开始每周一次定时定期的“医疗服务工作汇报”会议。可别小看这个会议，它由仁爱总经办监督，经营部主持，落脚于先接触患者的门诊医生处，会议不仅是汇报，是讨论，更是本周服务提升的目标总结。

　　小小办公室内，大部分医生只能站着，可汇报工作的热情却丝毫不受影响：“技术和服务是密不可分、相辅相成的，我们时时刻刻都要记住这几点，包括医助们也一样，不断改进服务，努力做到好，才能提高患者的就医体验。”

　　“我觉得还可以再和导医多沟通一下，有新的活动政策她们得及时为客户解答。”“我们这周的医学讨论会定在周五吧”……都是小事，却体现着对仁爱医疗服务事无巨细的追求。

　　来看看本周提出的，近期我院要改善的服务重点吧！

　　导医服务升级

　　导医台是医院的“名片”，患者到院时，先接触到的便是导医，这要求医院导医必须掌握全院基本+情况，熟悉医生排班、相关优惠政策及妇产科基础常识。虽然近一年来我院对导医的服务标准要求始终不低，但由于导医流动性较大，对于新来导医的培训偶尔存在断档情况。

　　△贴心细致的服务，一直是仁爱导医让客户印象深刻的地方

　　为此，本周会议上各主任医生一致决定将加强与导医之间的沟通，及时传达新门诊政策，并组织每周学习会，对导医进行专业基础知识的培训，提升专业咨询解答的能力，对导医服务进行再次升级。

　　建立服务巡回检查制度

　　从本周起，一套严格且完整的“服务巡回检查制度”将正式建立，医院将设立专门巡查人员对医院环境、设施、服务流程进行巡回，发现的问题及时联系相关部门处理，使问题得到及时、有效的解决。

　　其实类似的巡回监督仁爱一直在进行，还记得3月8日当天，仁爱医院急救小组对女孩小贤的快速救治事件吧！及时发现并迅速启动抢救应急预案的正式当天的巡回监督者运营部经理罗慧文及后勤保障科副主任刘杰。

　　2017年4月至今，医院在巡回过程中发现问题3037条，改进3030条，虽然都是小问题，但细节的改善，让患者的就医体验不断提升。鉴于此模式的有效性，医院决定在本周将其制度化，体系化。

　　“零”等待接诊

　　所谓“零”等待，指的是从患者踏入医院起，医生就必须及时提供接诊服务，即使已经下班，即使手上有繁重的工作任务，也不能让患者等待过长时间，更不能出现让患者回家等待，过两天再来的情况，必须确定再无挂号患者，才能离开。

　　到院后，患者诉求自然是尽快接受治疗，而实行此制度能有效保障患者当天到院当天问诊，减少忍受病痛的时间，也减少等待治疗的时间。小爱说句自夸的话，这才是真正的“人性化”医疗服务。

　　如果说不同的医院代表不同星座的话，那仁爱医院是家“处女座”医院，对每个细节的吹毛求疵、锱铢必较难免让不少仁爱医护人员大呼吃不消，但随着服务流程步入正轨，院内服务意识的逐步觉醒，来自患者的好评和感谢让每个员工觉得所有付出都是值得的这家“处女座”医院，真的不赖！

【申明：本文由第三方发布，内容不代表本网站的观点和立场。请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。本网发布或转载文章出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。如因作品内容、知识产权和其它问题需要与本网联系的，请发邮件至tousu#mail.39.net；我们将会定期收集意见并促进解决。】