问医生 找医院 查疾病 症状自查 药品通 快应用

国内外两名医生,分别在中国经历多次体检后……

2019-12-16 07:07:15医脉通
核心提示:很纳闷,为什么每一次入职体检都被安排在公立医院的体检部门呢?

  2017年我国体检人次约5亿,2018年达到了5.75亿,我国体检市场规模很大,且渗透率逐年上升。据推算,2019年我国健康体检市场将达到1800亿元规模,增速不低于15%。

  数据显示,公立医院体检市场份额为70.8%,民营体检机构仅为21.5%。国家支持预防医学大发展,公立医院、基层医疗机构、民营体检机构纷纷参与到更规范化、标准化的检测。

  根据《2019线上体检消费报告》,公立医院体检的销售额增速达到56%。公立医院体检服务模式和内容有待挖掘拓展,所以探讨公立医院体检中心扩容和升级问题,很有意义。

  一位名叫理查德的澳洲家庭医生,在中国经历过6次体检,他感慨:体检咨询人员只为体检成交,很多项目不必要检查,做测试竟比和医生交流重要,中国人不相信自己的医生。

  以上市场统计数据,修正了笔者对体检行业的一些认知。

  十多年间,每年至少一次,我在上海、北京多家品牌的民营体检机构做过体检,由此便认为体检行业“国 退 民 进”。现在看来,趋势或许如此,但现状还是公立医院的体检份额占有绝对地位。

  我仅有3次体检经历是在公立医院,并且都是在北京时入职要求做的体检。本文我想谈谈最近一次去某家知名大三甲体检后的些许感想。

  一、公立医院体检的初印象

  首先,就是忙活,大三甲医院在工作日期间的患者很多,人满为患。体检部门被挤在医院的某个角落,相比于我去过的民营体检机构,选择到公立医院体检的客户倒不是很多。

  其次,还是忙活,我想是由于公立医院没有使用太多自动化办公设备的缘故。当天在体检登记环节,两位工作人员全靠手写、口喊,不时还有夹塞的客户过来询问一两项问题,秩序看上去比较乱。

  因为体检客户不算多,我自己倒没有不耐烦,只是觉得这两位登记工作人员太难了,一次次的工作内容重复枯燥,很可能还费力不讨好。这种费尽口舌、消耗嗓子的付出,在今日体检机构中并不多见。

  办完体检登记后,到窗口排队交费,最后再穿梭于各科目检查室之间完成体检项目。我感觉自己一直被医生和检查人员们抢来抢去,而且他们彼此之间还特别团结。

  我能猜想的道理是:在体检部门,医生和检查人员们齐心协力,目标为赶在中午之前做完每一位客户的全部体检,这样就可以不耽误下班或休息。从这个角度去窥探,公立医院体检部门的服务效率和质量,其实并不低。

  与品牌民营体检机构相比,公立医院体检部门只需要略学习改善一下流程、自动化、装修,继续坚持不促销、不广告、不忽悠,就会成为民营机构很有力的竞争者。

  二、公立医院体检的优势多

  我很纳闷,为什么每一次入职体检都被安排在公立医院的体检部门呢?

  随着年宽体胖,我也开始有点担心体检不过关,怕影响到顺利入职。看到体检医生又要求出示身份证对比人脸,又把我抓回来不能放弃眼科检查,我好像明白过来了:在公立医院,严格并不是随便说说。

  从亚健康、慢病,到儿童、老年人群,公立医院体检、基层医疗机构体检非但不会打鸡血似地推套餐,反而会限流、限号。这在流量为王的时代,真如泥石流中的一道清流。不过还需要补齐的是服务端信息化建设,改善体检部门的劳动环境,踏踏实实发挥出资源合理功能。

  展望未来,按病种付费或按病种分值付费方式将在医保定点医院有序推开,门诊暂时没有使用,体检部门更是无法适用。

  在体检部门,必须要按项目付费、做检验项目、做医疗服务,必须有章可循、管控结合,因为体检部门的优秀程度代表着自己的医院。

下一节:公立医院体检的经验医生多

所有体检机构的小细节

公立医院体检有未来吗?


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