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果断收藏!医护人员必看:教你识别潜在高危人群,远离医患纠纷

2019-08-01 07:46:55医脉通
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核心提示:纠纷发生是有一定的规律性,人群也有一定的聚集性。

  远离医患纠纷第二步:识别潜在高危人群

  国外成熟地对医院暴力极端事件做过风险评估:患者表现激动或不安、患者出现抵制建议的行为、患者存在威胁或暴力行为史、患者的朋友或者家属出现暴力行为、有药物或酒精滥用史等等。

  医政管理专家上海中山医院杨震,对近些年恶性伤医事件犯罪嫌疑人的身份特征作了一个概括:慢性(重大)疾病无法治愈、经济拮据、家庭矛盾、社会支持不足、信仰缺失、性格缺陷、不同程度的心理障碍等。

  平顶山心医堂工作室心理咨询师、督导师、临床心理学博士许允刚的研究提示,以下三类人群存在潜在攻击行为,要特别警惕并加以及时识别:

  ?人格缺陷或者患有人格障碍,这类人存在偏执型性格,他们遇事固执己见,认死理,一点小事就斤斤计较,不能释怀,做事不计后果,容易被激怒、冲动、过激,报复心理强是他们最大的特征。

  ?因病导致的心理障碍,如疑心病或抑郁症。尤其是严重的疾病久治不愈,心生烦恼,长期不能释怀而患上抑郁症。中度以上的抑郁症患者一般都有不想活的想法,严重的抑郁症患者一般有两种极端行为,即向内和向外攻击行为,伤害自己——自杀自残是向内攻击行为,伤害他人——伤人杀人是向外攻击的行为,此人显然是向外攻击型。

  ?仇医恨医心理。这种心理可能与其成长经历或生活环境有关,由于这种病态心理的存在,导致其不信任医生,总怀疑医生在害自己,当医生的治疗行为和诊断结果不合自己的心意,医生又没有很好地给予满意解释时,继而产生怨恨报复心理,最终实施伤医行为。

  对医疗纠纷和恶性事件的防范,如果没有管理者和医务人员观念、意识和行为上的根本改变,是谈不上重视的。

  纠纷发生是有一定的规律性,人群也有一定的聚集性。如果医院能建立纠纷预警机制、排查和分析机制,开展重大医疗纠纷隐患排查,深入研究医患纠纷发生规律,掌握规律,又能提前摸清高危人群,及时发现矛盾苗头和趋势,对高危人群及时和针对性地干预,就可将纠纷隐患消灭在萌芽状态,避免许多纠纷,对和谐医患关系、保护医患双方的利益利莫大也。

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