中国多家医院推“空姐式”服务 称更有说服力

　　院方表示空姐导诊护士举止更规范，语气也更具说服力。

　　近日，河南省郑州市第一人民医院护士身着”空姐装“为患者导诊备受争议，质疑者认为此举有炒作嫌疑，称其为“无聊噱头”。对此，同样在院内推行护士“空姐装”导诊的九江市第一人民医院相关人士对澎湃新闻说，“空姐护士装”导诊是让患者进医院能够轻松找到导诊人员，方便患者咨询，“其实效果不错”。

　　人民网8月25日报道称，郑州市第一人民医院20名形象、气质佳的护士的身着粉红色“空姐”服，在医院迎宾，介绍就诊程序，护送危重病人，为患者端茶倒水、挂号、取药、开电梯。

　　此项服务一出台便引发热议。

　　北京晨报8月26日发表评论称，“空姐式护士服务是无聊噱头”。南昌大学医学院护理学讲师李红艳也对澎湃新闻表示，护士服主要是为了让人情绪冷静稳定。“像郑州市第一人民医院那种空姐服的艳红色太惹眼了，红色虽然让人充满激情，但情绪烦躁的时候会加重焦虑，不太适合医院的氛围。”

　　对此，江西省九江市第一人民医院宣传科工作人员陈文静称，“空姐式”导诊服区别于其他护士的衣服，就是为了让患者进医院能够轻松的找到导诊人员，方便患者咨询。

　　她告诉澎湃新闻， “空姐护士”导诊效果不错，院方并没有收到过病人的任何不满和投诉。

　　据该院空姐导诊护士组组长杨斌介绍，以前的护士更重操作和沟通，而空姐导诊护士除了举止更加规范外，说话的语气、口吻也更具亲和力。

　　“以前指路我都习惯用一根手指随意一指，但现在都习惯用手掌以示尊重。”杨斌说。

　　澎湃新闻了解到，九江市第一人民医院导诊护士同样身着空姐式服装，按空姐标准为来就诊的患者提供导诊服务。

　　同样实行护士”空姐式“服务的还有江苏淮安市涟水县中医院。该院甚至有一个空姐式服务病区。据新华网5月17日报道，首批穿空姐制服上班的12名护士在上岗前经过航空公司特别培训。这些个护士身高都超过了163，走在医院里，很多患者都误以为是来了空姐。唯一不同的是，空姐型护士的裙子，要比空姐的裙子更长一些。

　　江苏淮安市涟水县中医院一名值班医生向澎湃新闻强调：“这是一个不冲突的问题，没有说进行空姐式的服务就不能去提高医术，完善设施，两者是可以共同进行的。医院推出这样一项服务是为了学习这种服务理念，服装并不是重点。”

　　护士服装起始于南丁格尔时代，19世纪60年代始有护士服问世。南丁格尔首创护士服装时，以“清洁、整齐并利于清洗”为原则。样式虽有不同，却也大同小异。此后，世界各地的护士学校皆仿而行之。

　　第44届南丁格尔奖章6名中国获奖人之一邹德凤接受澎湃新闻采访时认为，空姐护士服确实是一种创新，但还在摸索阶段，她说：“可以学习空姐好的方面，但不要过头。衣服不需要强制，但导诊的人确实要穿得整齐一点。”

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