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钓的就是上当的鱼 揭开免费体验背后的营销内幕

2009-05-15 10:50:00
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核心提示:近年来,随着老龄人口的逐年增多和消费者保健意识的增强,市场上出现了名目繁多的温热理疗床、低频健康理疗仪、远红外磁贴、远红外磁疗床等保健康复性医疗器械。一些专卖理疗保健器材的免费体验中心,引得众多老年消费者趋之若鹜,花高价购买。这些涉及医疗宣传能治病的免费体验到底是什么?一些温热理疗仪真能包治百病吗?本版的报道或许能帮你揭开“庐山真面目”。

  近年来,随着老龄人口的逐年增多和消费者保健意识的增强,市场上出现了名目繁多的温热理疗床、低频健康理疗仪、远红外磁贴、远红外磁疗床等保健康复性医疗器械。一些专卖理疗保健器材的免费体验中心,引得众多老年消费者趋之若鹜,花高价购买。这些涉及医疗宣传能治病的免费体验到底是什么?一些温热理疗仪真能包治百病吗?本版的报道或许能帮你揭开“庐山真面目”。

  2万元一张的理疗床,7万元一座的频谱屋,这些工薪阶层几个月甚至一年薪水才能购买的保健器材,却成了许多退休老人争相购买的对象。

  近日,一位姓肖的先生向本报反映:“因深受良心的谴责,现在,作为一名曾经的导购者,我要向你们投诉,揭露一种打着免费体验旗号,专骗老人的变相传销和消费误导———那些号称能包治百病的神奇治疗仪,其实只不过是张普通床垫。”

  肖先生举例说:“安徽省合肥市消费者吴某家人在免费体验的诱导下,买了两台理疗仪,一共花了1.7万元,结果根本没什么效果!”

  涉及医疗、宣传能治病的免费体验到底是什么?一些温热理疗仪真能包治百病吗?

  精美的石头会唱歌

  在北京某社区体验中心,记者看到,老人们有的在听音乐,有的躺在床上体验。而那些治疗毯、治疗垫等,上面都无一例外地粘上许多石片。

  工作人员说,这些都是从广西、云南等地运来的天然磁石,理疗的原理是对天然磁石进行加热,使其达到一定温度,产生很高的远红外线放射功能,通过对人体各个穴位的磁疗、按摩,促进全身血液循环,从而达到治疗各种疾病的效果。

  而且,在不同的体验中心,这些“神奇”的石头也有不同的名字,比如万寿石、黑绿玉、岫岩石等等。

  老人们也反映说,每次体验的时间大约40分钟,反正热乎乎地挺舒服。这些年轻的保健人员态度又特别好,叫“爸妈”比自己儿女叫得还亲。

  可是,怎样才能让这些老人掏钱购买产品呢?

  肖先生报料说:“通常,我们公司的做法是,利用老人有些毛病希望能治好的心理,以免费体验为由头,所谓的免费体验,就是引导老人天天去那个磁疗床垫上躺着,然后启发说,这种床垫灵验无比,躺几天后腰不酸了,背不疼了,腿也不抽筋了。于是很多老人很早起来就去排队,在那里还要听我们的讲座。讲着讲着,我就启发他们买我们的产品,那些东西都很贵,少的几千元,多的则上万元。但我们一定会打消他们嫌贵的心理,要让他们觉得物超所值。”

  据介绍,推销时有几个“节点”必须把握好:对老年男性开口就叫爸,见到老年女性进门就喊妈,这是情感投入。每天在体验的同时,开展的分享课目的要明确,要反复用健康危机来套住老人。对目标人物,业务员可透露一天免费做3次。每天都要制造假的销售单,把销售情况张榜公布,制造出抢购的气氛。

  记者发现,实地体验的大多为老年消费者,而像记者这样的年轻人并不是很受欢迎,销售人员多半会采取拒之门外的态度。

  采访中,肖先生的说法还是得到了一些消费者的证实。常去免费体验的张先生说,去过几个地方,体验过几个品牌的保健仪器,推销模式如出一辙,甚至都可以编成“教材”了。

  变身“十项全能”

  在一些免费体验中心,保健器材价格令人咋舌。从饮水机到频谱屋,价格从4000多元到9万多元不等,而市面上冷热水饮水机一般多在几百元左右。而号称包治百病的温热理疗床,价格都在万元以上。

  浙江宁波北仑区的陈先生在接受记者采访时表示,一种自动温热理疗床,在其产品注册证上只提到“适用于颈、腰、背部疾病的温热按摩理疗”,却被某医疗器械公司说成能“医治百病”,包括中风、偏瘫、糖尿病、高血压等,还罗列了近20种疾病的好转反应。

  还有一种温热理疗床,批文标示该产品只适用于腰椎间盘突出症、高血压、慢性胃炎的辅助治疗,但经营者却宣称能对30多种疾病有明显的治疗效果。还特别说明,不用打针吃药,即能解除病痛,甚至对早期癌症都有疗效和诊断作用。

  而中国消费者协会提供的投诉案例显示,江西一位患有高血压的徐先生花1万多元买了张“包治百病”的温热理疗床后,完全依赖这台“神奇”床而停止了其他正常治疗,结果,血压非但没降,反而越来越高;陕西一位老人在按摩床上体验的时候突然猝死;杭州一位78岁的王老太太因为对该理疗床的“信任”而拒绝正规治疗,最终导致病情恶化而身亡。

  一些消费者反映,在一些社区体验中心的专家讲座上,使用保健仪器治愈多年顽疾的案例频频出现。购买前,他们也咨询过这些治疗仪是否经过审批,能否看一下批文,但对方表示,批文都在原包装里面,必须购买后才能打开看。买了以后发现问题,就找不到售后服务了。

  风吹草动就撤走

  登录广州某保健仪器公司的网站,耐人寻味的是,企业有些荣誉让人丈二和尚摸不着头脑:如该公司产品被“中国军需用酒、茶叶、食品采购订货会组委会”评定为“中国人民解放军首长特供床”、“消费者心目中最喜爱的健康睡眠用品 ”。

  记者为此致电相关部门,查询是否有“中国军需用酒、茶叶、食品采购订货会组委会”这一机构或组织时,得到的答复是子虚乌有。

  近年来,随着老龄人口的逐年增多以及消费者保健意识的增强,市场上出现的温热理疗床、低频健康理疗仪、远红外磁贴、远红外磁疗床等保健、康复性医疗器械,越来越受到中老年人群的青睐。

  记者从药监部门了解到,目前的医疗器械法律法规,对于免费体验医疗器械并没有相关规定,同时,对于未取得《医疗器械经营许可证》便设点为消费者现场免费体验家用医疗器械(不形成销售)的行为也没有明确的禁止条款,从而给公众用械带来了风险。

  而且,一些家庭用保健、康复性医疗器械经销商以产品宣传为幌子,取得所在地工商部门的许可手续后,选择居民社区、宾馆会议厅、集镇影剧院、乡村闲置学校等场所,摆摊设点,一有“风吹草动”,便撤出“阵地”,规避相关部门的监督检查。

  为规避法律,体验活动宣传治疗作用或疗效往往避开文字形式,而靠营销人员口口相传,然后引导参加人员购买价格不菲的产品(动辄万元以上)。

  中国消费者协会相关专家对此表示,任何产品都有其使用范围,即便是医疗器械,也有其保健的范围,任何器械都不可能“十项全能”。许多类似家用温热治疗仪的原理同医院的理疗科的项目相似,它们只是一种辅助治疗的器械,仅有辅助治疗的康复保健作用,并不能替代常规治疗,更不能替代药物,并且不是所有的疾病都能使用理疗器械进行辅助治疗,消费者必须科学看待治疗仪,避免人身及财产受损。

  后 记

  截至发稿时,记者获悉,从今年5月20日起,由卫生部、国家药监局、工商总局3部委发布的《医疗器械广告审查发布标准》开始正式实施。

  3部委同时要求,医疗器械广告中适用范围和功效宣传应科学准确,禁止出现包括无法证实科学性的“研究发现”、“实验或数据证明”;违反科学规律明示或暗示包治百病、适应所有症状;“安全”、“无毒副作用”、“无效退款”等绝对化、排他用语。

  另外,广告也不得直接或间接怂恿公众购买使用,诸如宣传“家庭必备”等,及通过渲染夸大某种健康状况疾病所导致的危害。

(实习编辑:谢瑜琳)

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