精细化管理已成为医院发展的必然趋势,而群众的口碑已成为医院管理考核的重要指标。
在12月13日召开的全国首届国际临床科室管理年会上,中国社科院经济所公共政策研究中心首次发布了《中国医院微信影响力指数排名榜》。据此次发布的榜单显示,浙江大学医学院附属邵逸夫医院、首都医科大学宣武医院和中山大学附属第一医院名列前三位,而北京大学人民医院、北京大学第三医院、大连市第三人民医院、广东省人民医院、邯郸市第一医院、复旦大学附属肿瘤医院和燕达医院分别排名四至十位。
(图为中国医院微信影响力指数排行榜前20强)
“缓步推进的医改已让很多人都产生了疲惫感。但互联网的强势介入又让我们看到了希望。”中国社科院经济所副所长朱恒鹏表示,社会办医、医师多点执业和移动医疗在2014年都有实质性的突破,而医改将来的希望就在于核心医生走出体制和智慧医疗。
现如今,在关注医疗技术提升、医疗人才培养的同时,越来越多的医院管理开始关注改善医疗服务和就医体验,希望通过媒介传播不断提升医院的品牌形象和影响力,借助通讯技术的不断迭代更新,实现媒介传播和平台服务的空间日益广阔。
截至2014年12月1日,中国医院微信影响力指数排行榜共收集三级医院925家,其中387家医院开通了微信公众号。目前国内很多医院已经利用微信平台发布就医讯息、导医服务、患者教育等资讯,还有部分医院实现了微信挂号、微信支付等服务功能。
而在所有开通微信公众号的医院中,有222家医院开通了订阅号,占比为57.36%;有165家医院开通了服务号,占比为42.64%。
朱恒鹏认为,今后将有更多的医院使用移动技术来提升运营效率。与此同时,也有业内人士指出,相较于其他行业的微信使用情况而言,目前大多数医院的微信开发程度还比较低,运营也普遍不善,未来改进的空间还非常大。
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