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秦皇岛一医院推出电子测评系统调查患者就医感受

2009-11-21
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核心提示:秦皇岛一医院推出电子测评系统调查患者就医感受

  河北省秦皇岛市妇幼保健医院今日称,该院针对医疗服务特点专门研制的电子报价及服务满意度电子测评系统,刚刚推出一周多就受到了患者的欢迎与一致好评。

  据相关人员介绍,该测评系统分为“满意”、“基本满意”和“不满意”三个等级,已经在该医院门诊挂号、收费、住院收费及药房投药等窗口开设。与此同时,医院还向前来就医的患者发放《医生满意度调查卡》,对出诊医生、超声科、放射科、检验科等科室的医务人员进行满意度测试,卡上面直接印有各科室医生的名字,也是分为三个测评等级。

  通过电子测评系统终端和医院收回的《调查卡》显示,该医院有的科室的测评满意度达到98%甚至100%,医生的服务总满意度达到99.6%。

  秦皇岛市妇幼保健医院负责人表示,通过测评系统患者可以真实地表达在就医时的感受,对医护人员也将起到一种监督督促的作用。此外,电子测评系统和调查卡的测评结果除了在该院局域网进行公示后,还将作为员工第二次绩效奖励、评选优秀员工以及评定职称的主要考核指标。

(责任编辑:梁慧玲)

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