消费者在百事可乐中喝出7厘米钢管
6月10日，福建古田县杉洋工商所接到了消费者谢先生的投诉：端午节那天，他买了一瓶百事可乐回家过节，喝到一半时，竟然在瓶中发现一条长约7厘米、直径约1厘米的钢管，随即与商家和厂家联系，但是厂家未给予答复，于是向12315投诉。
百事可乐称钢管是生产线上的零件
6月10日，古田县杉洋工商所接到了消费者谢先生的投诉：端午节那天，他买了一瓶百事可乐回家过节，喝到一半时，竟然在瓶中发现一条长约7厘米、直径约1厘米的钢管，随即与商家和厂家联系，但是厂家未给予答复。
后经厂家确认，该可乐是他们公司的产品，瓶中的钢管可能是生产线上机器的零件。
百事可乐长霉斑谁之过
长霉斑可乐惹纠纷
百事可乐标注的保质期是12个月，可买回家并未开封的百事可乐离保质期还有7个多月，却离奇地长出一层霉斑，这种倒霉的事被长沙消费者江同源给碰上了。时间过去整整3个月，但由于厂家与消费者之间存在多方面分歧，致使这起纠纷至今悬而未决。
保质期内长出霉斑
这瓶惹事的百事可乐是江同源的妻子肖子慧和女儿江泓从长沙沃尔玛购物广场买回家的。据江同源介绍，去年国庆节那天，妻子和女儿上街购物，当天，百事可乐在沃尔玛搞促销活动，女儿便买回两瓶2升装百事可乐，当天家人在吃中饭时喝完一瓶，另一瓶未动便放入酒柜中。今年1月15日，在北京读大学的侄女放寒假来到江家做客，在用晚餐时，江准备用3个多月前买的百事可乐招待客人，可当他从酒柜里拿出这瓶可乐时，一家人都傻了眼，一大块发黄的霉斑漂浮在百事可乐中，其状令人作呕，面对眼前一顿丰盛的晚餐，一家人全然没了胃口。
江及其家人的第一反应就是这瓶百事可乐可能已过了保质期，江立即拿着这瓶百事可乐仔细端详起来。经查看，这瓶百事可乐的生产日期为2003年9月2日，距今年1月15日已有4个多月时间，而这瓶百事可乐在包装纸上标明的保质期是12个月。离保质期还有7个多月，怎么会出现严重变质的情况呢?江同源纳闷极了。而面对来家做客的侄女，江同源用“尴尬万分”4个字向记者形容了当时自己的窘态。
踏上维权路
1月18日，江同源向广州百事可乐饮料有限公司长沙分公司投诉，希望厂家对此有个说法，并约定次日上午9时公司派人来江家处理此事。
江同源说，过了上午9时，仍未见公司来人，他便打电话催促，直到11时20分，公司派来的客户代表王某才来到家里，王看了这瓶长了霉斑的百事可乐后，承认这是该公司的产品，并表示愿意以一箱6瓶同规格的百事可乐换江手中的这瓶变了质的可乐，江没有同意。江说，他一想起可乐里漂浮的霉斑就恶心，他已对百事可乐的质量失去了信心，以可乐作为补偿，他不会接受。
1月20日上午，江再次与百事可乐长沙公司取得联系，公司仍然答复以可乐作补偿，并将补偿数提高到2箱。
转眼就要过年了，为了过年有个好心情，江同源只好暂时将此事搁在一边。“而过完年20多天，百事可乐长沙公司也没有主动与我联系”。江同源说。
此后，江数次向广州百事可乐饮料有限公司反映情况，广州方面在表示歉意的同时，也表示要对此事进行调查。期间，广州方面又与江失去联系，在江的反复电话催问下，“3·15”前夕，广州方面提出以5箱产品作为补偿，江还是没有答应。
3月17日，江向湖南省质监局投诉，要求百事可乐公司赔礼道歉并赔偿因投诉所产生的误工费、交通费、电话费等共计500元。22日下午，质监局组织双方调解，百事可乐公司仍然坚持不给现金的“惯例”，但在质监局的调解下，百事可乐公司愿意口头赔礼道歉并以变通的办法(产品销售后货款)补偿500元。不过，江对将“问题可乐”交与百事可乐公司检测的要求表示反对，致使协调会不欢而散。
“整个过程中，百事可乐公司对待我的态度十分勉强，显得很没有诚意，现在我什么别的要求都没有了，包括经济方面的，我现在惟一的要求就是百事可乐公司真诚地向我出具一份书面致歉”。江同源对记者说。
“目前问题的关键就在这里。在可乐霉变的真正原因还没有弄清楚之前，公司不会接受消费者出具书面道歉的要求。”谈及这场拉锯式的纠纷，全权处理此事的广州百事可乐饮料有限公司长沙分公司新任经理何文锋如此表示。
何文锋表示，公司有诚意将这起纠纷尽快处理完，并希望消费者把“问题可乐”拿来检测，看导致可乐霉变的真正原因是什么。公司一定会对此负责到底。而对此前百事可乐长沙公司某区域市场主任在接受当地媒体记者采访时所说的那番话这位主任说：“我现在就可以到仓库拿一瓶，里面就有这种霉菌。这在运输过程中不可避免，在碳酸饮料中，这种现象不是很普遍，但也不是个别现象。”，何文锋不置可否。何文锋坦言，百事可乐属碳酸饮料，如果因瓶盖松动导致混入空气中的杂质，时间一长肯定会变质。但像江先生手中这瓶可乐，因他还没有看到实物，也没有经过检测，究竟是什么原因造成的，公司还不得而知。
采访中何文锋还提出，消费者未对产品进行冷藏也可能是问题产生的原因。但记者仔细查看了百事可乐产品的外包装，标识中并未要求特殊的保存条件。
双方分歧仍未消除
因为目前江先生手里的可乐还未经检测，这起纠纷也就最终没有处理，何文锋现在惟一做的就是隔一两天与江先生保持电话联系，希望双方尽快坐下来，能达成一个双方都能接受的处理意见来。
记者4月12日在江同源家里见到了这瓶“问题可乐”，记者仔细观察，这瓶可乐瓶口确实没有开封过。4月13日，记者拿着“问题可乐”的照片来到湖南省产品质量监督检验所第一检验室，该检验室主任曾小明明确告诉记者，这瓶可乐从感观上看是严重不合格产品。而其同事也向记者证实，此前，江同源曾拿着这瓶可乐到该检验室来过，她们看过后，也认可瓶口没有开封过。省质监局12365的陈女士表示，不管产品是否漏气，该产品都是有质量问题的，责任就不应由消费者来负。
