福州新闻网12月27日报道 原本是做免费美容,却在美容师的怂恿下,花800元订购了2件总价3000元的内衣,想退货却被拒绝。26日,读者小王拨打本报党报热线向本报求助。在鼓楼区工商局的协调下,美容院退还了小王的800元订购款。
被劝说订下“天价”内衣
小王今年20岁,是福建农林大学大三的学生。她告诉记者,月初,她在逛街时被一名美容院的营业员拉住,对方称美容院正在做活动,可以免费为顾客做一次美容。
小王跟营业员走进位于东大路花开富贵18楼的可诺丹婷美容美体连锁机构,接受了一次免费刮痧治疗,在美容师的推荐下,小王购买了一套300多元的贴膜。美容院赠送给小王一张月卡,可以免费做4次刮痧。
12月25日,小王来到美容院做刮痧,美容师称美容院聘请了一位女性胸部保养专家,可以帮小王做检查。专家检查后称小王胸部下垂、外扩,有乳房小叶增生等问题。美容师告诉小王,店里有一种内衣可以治疗这些毛病,这种内衣一套要5000多元。小王说自己没那么多钱。美容师又找来店长,店长称可以内部价卖给小王,钱不够还可以分期付款。于是,小王花了800元预订了2件总价为 3000元的内衣。
小王离开后觉得有点不对劲,返回表示自己不想要内衣了,却被拒绝。
美容院:已下订单不愿退货
26日下午,记者跟随小王来到该美容机构。店长表示,小王买的内衣是在广东的厂家定做的,订单通过电脑已传给了厂家。“这是定做的,退掉了卖给谁去?”店长指着收据上一行模糊的字说,小王交钱时,她们都备注了产品概不退款的字样。现在不想要了,订购款是不能退的。
记者表示想看看美容院的内衣样式,被“没有现货”为由拒绝。记者看到,美容院的货架上整齐地摆放着十余套内衣样品,这些内衣样品既没有包装袋也没有吊牌,只是用透明塑料袋简单地包着。
消协:警惕“免费美容”陷阱
记者拨打12315消费者投诉电话反映后,鼓楼区工商局执法人员来到该美容院。经过执法人员协调,美容院最后全额退还了小王的800元订货款。
鼓楼区工商局工作人员表示,“免费试用”、“免费体验”暗藏陷阱,当店员不停地指出试用者身体的“毛病”并怂恿消费时,建议消费者尽快离开,拒绝免费试用。
福建万德律师事务所的黄争律师表示,消费者若有充足的证据,能证明商家确实存在“误导、诱骗”的行为事实,或者消费者能够举证所购买的产品属于假冒伪劣产品,是可以提出退换、赔偿要求的。
(责任编辑:滕芸)
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