患者吃完药就呕吐
据吴老先生介绍,他老伴龚老太常年被糖尿病困扰,今年9月11日,他老伴听说“复方活胰素十味玉泉胶囊”治疗糖尿病见效很快,于是拨通“复方活胰素”热线订购电话进行咨询,得到的答复是“药到病除,15天无效全额退款”,于是他老伴订购了两个疗程。9月19日,送货员把5盒“复方活胰素十味玉泉胶囊”送到家中,他老伴当即支付了1120元的药款。并在当天就按照药品说明书服了药。谁知五分钟后就感觉胃胀呕吐、浑身无力。他老伴以为是服药当天身体欠佳的原因造成的。停药8天后,他老伴又继续服用该药,可刚吃完药,他老伴又感到胃胀呕吐,连饭都吃不下。
要求退款商家不接电话
为此,吴老先生拨打“复方活胰素”订购热线要求退货,而自称是刘部长的人回答说:“退货可以,但要到北京来办理。”吴老先生对这种解决方式极不满意,可刘部长随后把电话挂掉,再拨打,对方干脆不接电话。后来拨打了四五次,都不接。
商家答应45天后退款
随后,记者根据吴老先生提供的电话号码联系到了刘部长,刘部长表示可以退款并说道:“我们是通过邮寄的方式送药收款,药款会在45天之内通过邮政部门转到北京公司的账上,所以,要等45天后才能把钱退给吴老,并收回药品。”
吴老先生对商家的答复非常不满,他认为商家送货只要几天,退货却要一个半月,明显是在拖延时间。
(责任编辑:郎成林)
39健康网(www.39.net)专稿,未经书面授权请勿转载。