“07中国长沙妇科微创学术峰会”暨宫、腹腔镜在妇科肿瘤与不孕专业的临床应用专项会议筹备工作正在紧锣密鼓地进行，这一医疗界的盛会自然得到了广大患者和医疗界的热切关注。而做为此次学术峰会的唯一承办单位长沙丽人医院，自然吸引了更多的目光。
标准：员工评优患者投诉一票否决
为了迎接学术会的到来，为了能给广大患者提供更加优质、更加便利的医疗服务。同时，也为了给学术会专家留下美好的印象；为长沙医务人员树立良好的职业形象；长沙丽人医院为此次学术会议的筹备做了大量的准备工作，这其中包括对医院环境的重新调整，对医务人员服务礼仪的各项培训等。
而一项更重要的准备工作也在进行当中，那就是“创建五星医疗服务”迎接学术峰会的到来。
据邱院长介绍说，丽人医院于11月15日正式启动了“创建五星医疗服务”活动。从医疗质量、服务态度、劳动纪律等各方面对员工进行全面的培训和考核，上至各科室主任、上级医生等管理人员，下到医生助理、导医组、药房、检验科、B超室、放射科、收费处、输液室、治疗室、腔镜中心、手术室、住院部等基层科室，总共提出了12项基本要求和12项检验标准。
在全院医务人员之间开展医疗服务质量评比活动，其中医疗质量和服务态度将作为此次考核的重点，各占评比分数的40%，劳动纪律占评比的20%，特别是服务态度，考核的标准将完全由患者决定，依据丽人医院的《客户满意度调查表》进行考核，被考核员工当月一旦接到患者投诉，不论任何原因和任何理由，立即取消此医务人员评比资格，已获得“五星服务明星”称号的医务人员一旦接到投诉，立即取消荣誉。
这样做的目的就是为了提高医务人员的服务意识，将“流程化跟进管理”和“一切以病人为中心”的服务准则落到实处。
邱院长表示：众所周知，服务意识一直是各大医院的诟病，虽然医疗质量才是每位患者关心的核心问题，但是，患者到医院就诊，都希望能有一个好的环境，有一个好的心情，虽然我们医院拥有比较幽雅的环境和过硬的技术，但是，这显然不是我们炫耀的资本；为患者治好病是我们的天职，而让患者轻松愉快的享受就医过程也是我们每天考虑的问题和工作的目标
“中国医师协会对我们的认可固然重要，但是，赢得患者的口碑才能赢得医院的未来”。
背景：峰会即将召开专家云集
2007年10月，中国医师协会正式指定长沙丽人医院作为“07中国长沙妇科微创学术峰会”的唯一承办单位，并委托长沙丽人医院成立学术峰会筹备委员会，全面负责组织、宣传、预约专家手术患者、邀约参会医生等相关事宜，目前，学术峰会筹备工作已全面开展。
到日前为止，学术会筹备委员会已经邀请到了有“中国宫腔镜之母”之称的首医大教授、首医大附属复兴医院妇产科主任夏恩兰教授，中山大学附属佛山医院妇产科主任李光仪教授，首医大附属北京安贞医院妇产科主任李斌教授，湘雅医学院附三医院妇产科主任薛敏教授等知名专家参加学术峰会做相关专题报告并进行现场手术演示。
已有多名卵巢囊肿、子宫肌瘤、子宫腺肌症、子宫畸形、输卵管阻塞、子宫内膜异位症、多囊卵巢综合症、盆腔粘连、功血(阴道流血过多)、宫外孕、慢性盆腔疼痛、子宫脱垂、阴道壁膨出等相关妇科疾病患者拨打专家手术预约报名电话：0731—7718971，学术峰会筹备委员会决定将给予以上报名人员减免1000元的费用。
另外，已经有多名医生拨打参会医生报名电话0731-7718877，他们可以获得中国医师协会给予的6分Ⅱ类医学继续教育学分，同时，学术峰会筹备组还将为市外参会医生报销来回车费，安排住宿。
相关链接：长沙丽人医院简介
长沙丽人医院由香港北大凯尔医疗投资公司管理，是一家具有专科特色的专业妇产科医院。开设了360°孕产服务、妇科炎症专科、计划生育专科、不孕不育专科、乳腺专科等特色专科，丽人医院一直不遗余力地坚持在妇科微创技术领域探索和推广，依托集团连锁的优势，大量引进国內外先进的诊疗设备和妇科医疗技术，率先在湖南开设“妇科肿瘤微创诊疗超市”，不断派遣医务骨干到技术先进的医院学习和技术交流。此外，集团有着连续多年承办国内乃至国际性大型妇科微创学术研讨会的成功经验，在国内同行以及社会上引起了积极反响，这些都是中国医师协会选定长沙丽人医院作为承办单位的重要理由。
（责任编辑：姚青）
