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美容美发投诉扎堆 维权要留消费凭证

2014-01-06新京报廖爱玲
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核心提示:北京市消协称近期美容美发投诉攀升,美容美发投诉扎堆维权要留消费凭证。

  美发不成反而被烫伤头皮,近期消费者在美容美发中遭遇的纠纷增多。北京市工商局和市消协昨天发布消费提示,节前消费者美容美发,务必索要消费凭证。

  随着春节临近,美容美发服务进入消费高峰期,随之引发的纠纷也成为投诉热点。据市工商局介绍,张女士在美发店接受烫发服务,因工作人员失误,导致张女士的头皮被烫伤,赔偿金额无法达成一致。后经属地工商所调解,该美发店已对张女士进行了赔偿。

  市工商局相关负责人介绍,美容美发产品的质量一直备受关注,服务质量也一直是美容美发投诉的焦点。目前12315、96315热线已受理美容美发消费投诉53件,消费者普遍反映,美发店不主动出示消费凭证,出现纠纷时举证难。

  在此,市工商局和市消协提示消费者,接受美容美发服务一定要索要消费凭证,出现问题才能有据可依。办理美容美发卡除了选择正规的商家外,还要对服务人员、服务项目、使用期限、退卡事宜等进行书面约定。

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