复大肿瘤医院总院长徐克成：口碑才是民营医院最好的广告

　　2001年始，复大肿瘤医院只能租借广州某医院的病房来开展业务，现在，复大肿瘤医院已经在广州城区拥有一栋自建的设备先进环境幽雅的大楼。民营资本，没有广告，看的又是风险最大的肿瘤疾病，复大肿瘤医院是怎样冲出重围，做大做强的呢?39健康网就这个问题与总院长徐克成教授进行了深入交谈。

　　开办肿瘤医院 缘起卫生部长鼓励

　　39健康网：徐院长您好，复大肿瘤医院是您一手开办起来的，离开公立医院开办民营医院，而且是开办这样一个专业性非常强且风险非常高的肿瘤专科医院，在很多人眼里不失为一个“疯狂”的决定，您当时是怎样考虑的?

　　徐克成院长：我年过花甲了，一辈子从事医学，不算辉煌，但也有一些经验和成果，该到了好好回报社会的时候了。1998年在北京，已故的卫生部长陈敏章对我说：“你能否办一所肿瘤医院，好好做点一般医院办不了的事，好好做人……”。我记住了，等待机会。正是在这一年，美国FDA批准氩氦冷冻治疗肿瘤，我便决定以此技术为主要手段，办起了一肿瘤中心。2003年升级为肿瘤医院。

　　39健康网：据了解，复大肿瘤医院在办院伊始，是没有自己的院区的，是租借的新海医院的病房，是这样吗?那时候是不是特别难?

　　徐克成院长：当然难，但办任何事必须有自信。我相信，第一，癌症已经成为人类主要杀手，美国1971年开始的“抗癌大战”，打了几十年，若干主要癌症患者的病死率并没有降低，说明现在常规治疗不能完全解决问题;第二，党的改革开放政策是办医院的保证，再难，只要有党和国家的支持，任何事情都可办到。

　　坚持“两真” 口碑才是最好的广告

　　39健康网：不少社会民众对民营医院是有想法的，认为民营医院基本上可以和暴利、欺骗划上等号，您怎么看待这种现象?您认为优秀的民营医院应该是什么样子的?

　　徐克成院长：其实，世界上许多最好的医院均是私立的，即民营的。美国梅育、克利夫兰和约翰。霍普金三家私家医院是美国最大最优秀的，他们最大的特点是技术精湛和服务诚信。我们就是坚持这两条。当然我们与世界最好的医院差距很远。

　　39健康网：很多民营医院采用的是广告等营销方法来吸引病人，但是复大在广告这块基本是没有投入的，医院是出于什么样的理念呢?

　　徐克成院长：广告是好的宣传工具。我们为什么基本不打广告呢?主要是出于医疗是一严肃的工作，广告可能有商业化之虑。我们坚持“两真”：真诚服务和真实技术。依靠“两真”，我们在病人中造成良好的影响，病人口碑才是最好的广告。

　　39健康网：据闻复大的病人很多来自国外，是这样吗?复大在国外的影响力是如何建立起来的?

　　徐克成院长：是的，我们的病人50%以上都来自国外，不仅来自东南亚各国，而且来自阿拉伯、西欧、非洲、南美洲，甚至美国、加拿大、日本。仅去年一年，来自丹麦的病人就有113人之多。大多数国家不允许在媒体上宣传某一医院治疗。我们只能靠病人传病人。我们在许多国家均有治疗成功的病人，他们均是在本国不治的或预期生命仅几个月的，最后成功地被我院治疗了，这个影响就在全世界传播开了。说到底，还是靠口碑。

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