北京46家医院预约电话公布 多次爽约进"黑名单"

　　北京46家医院预约电话公布 多次爽约进"黑名单"

　　北京市昨天正式启动三级医院预约挂号，49家三级医院中,46家已经落实预约挂号电话，北京医院、协和医院、中国医学科学院肿瘤医院的电话预约正在筹办当中。

　　记者昨晚拨打一些医院的预约电话，发现个别医院的预约电话为空号，还有个别医院的预约电话实为收费中介。

　　按照卫生局此次推广预约挂号的规定，电话预约属于免费服务，不加收费用。网络挂号等收费不超过3元。

　　在已公布预约电话的46家医院中，绝大多数对预约开放时间都有限制，只有北大人民医院、北医三院、宣武医院、航天中心医院4家开通了24小时电话预约。

　　对于预约期限，多数医院都限制在一周之内，部分医院限定为一天。只有天坛医院和地坛医院没有时间限制。

　　市卫生局提醒患者，预约期限指可最长提前预约的时间，当日号不预约，预约时间不含法定节假日。部分医院电话预约需先办理电话预约卡，患者需要先了解各医院电话预约办理须知。另外，目前公示的各医院电话预约时间可能会根据患者需求进行动态调整，患者请密切留意医院门诊公示的有关信息。

　　预约首日 名医院电话一早频繁占线

　　大多数医院的预约挂号均从早上8时开始，但是记者早上7时30分时拨打一些医院预约电话时就已经听到电话正忙，请稍后再拨的提示音。8时，很多医院的电话也是无法接入，如阜外心血管医院、中日友好医院、北大口腔医院、北京儿童医院等著名医院的电话均为占线状态，患者抢挂预约号十分踊跃。

　　早上8时左右，记者在积水潭医院看到，在普通号挂号处排队的患者明显减少，而预约窗口前的队伍则越来越长。一位年轻人两天前从网上预约到专家号，而他以前来这里看病从来没能挂上过专家号。

　　到中医医院第三附属医院看骨科的李女士用天壤之别来形容自己预约挂号前后的感受。“这里的挂号从7点半开始，我以前都是6点40分就来，一般能挂到5、6号，这回我周一才约，今天8点过来就可以了。”

　　虽然很多年轻的患者认为预约挂号比以前方便多了，但是一些外地患者和老年患者对这种新的挂号方式并不看好。他们大多反映：“这个我不懂”，“听说过可以网络预约，可是我们不懂电脑啊”，“不方便，也不是家家户户都有电脑”……

　　北京中医医院王笑民副院长介绍，医院之前就已经开展了预约挂号服务，因此电话数量与往常相比相差不大，不过电话预约的高峰期有所延长。往常的电话预约高峰期是早上8点半，昨天一直到9点钟，虽然预约号已经放光，但还是有很多患者打进电话要求预约。

　　北京胸科医院门诊部主任崔玉森介绍，预约挂号人数比以前增多，但增加幅度不大。“我们这里外地病人很多，他们还不太了解情况，不知道医院可以预约挂号，所以还是一大早赶来排队。”

　　电话体验

　　天坛医院 复兴医院 预约电话通向收费中介

　　昨晚，记者拨通天坛医院的预约电话67002600，被告知此电话为爱心同行医疗服务热线。这是一家开展代挂号服务的商业公司，每次挂号均需收取一定费用。

　　复兴医院的电话接通后直接转入爱康国宾客服中心。这也是一家商业性质的预约平台。北京市卫生局已终止与爱康国宾客服中心的预约挂号平台合作。

　　同仁医院 手机拨打为空号

　　在同仁医院的网站上，记者看到提示，预约挂号需拨打11691777，但仅限于北京地区网通固定电话(不包含公用电话)用户。记者用手机拨打时系统提示号码为空号。

　　人民医院 宣武医院 预约须先办预约卡

　　此次公布的预约电话当中，有很大一部分是语音自动接入，如北医三院、人民医院、宣武医院等，患者必须输入电话预约卡或诊疗卡号，方可进入下一步程序。这对于第一次到医院就诊，尚未办卡的患者来说，略显不便。

　　网络体验

　　北京肿瘤医院 网上预约很顺畅

　　昨晚，记者登录北京肿瘤医院预约挂号系统。预约需要先注册方可进行，注册时输入本人的姓名、性别、身份证号、手机号等信息后，几秒钟之后手机就收到提示短信，告知注册号。凭注册号登录后，初诊患者可先填写电子版登记表，预约成功后,在门诊大厅22号窗口直接将打印的患者登记表交给窗口工作人员,可以省去到门诊后自己用笔填写。非初诊患者可直接预约。

　　点击预约之后，选择挂号科室，页面显示从第二天起7日内的出诊医生名单和时间。记者尝试预约陈克能主任医师9月8日的号，页面显示预约状态为可预约。几分钟后，记者成功预约到陈克能医生9月8日的最后一号，网上系统和短信自动发送预约成功通知，并提醒记者在9月8日上午8时至10时在门诊大厅22号挂号窗口凭注册号和身份证取号。未带证件及过时取号者预约失效。

　　提醒 多次爽约无法再预约

　　虽然各三级医院大都已经开展电话或网络预约挂号，但是患者也应珍惜宝贵的专家号资源，预约成功就应尽量按时前往。

　　如爽约次数超过医院的限定，将会被列入黑名单，医院不再为其提供预约挂号服务。

（实习编辑：郑文浩）

39健康网(www.39.net)专稿，未经书面授权请勿转载。