“执业药师服务规范”首试点 3万份问卷调查为药师正身

　　在多数人眼中，药师似乎就是药房“发药师”、“销售员”的代名词。其实，药师对于保证药品质量和药学服务质量，保障人民用药安全具有不可替代的作用，是不可或缺的药学技术力量。如何提高药师服务水平?如何规范执业药师服务?近日，药品零售业龙头企业老百姓大药房又带来新举措。

国家食品药品监督管理局执业资格认证中心主任曹立亚（左二），我国著名药学专家、中国药学会副理事长、中国执业药师协会副会长李大魁（左三），《健康时报》社副总编辑李晨玉（右一），湖南省食品药品监督管理局巡视员李剑飞（右二），老百姓大药房执行总裁石展（左一）共同启动药师精英赛

　　“药师精英赛”再设擂台 药学学子勇争NO.1

　　4月22日上午，由中外合资企业老百姓大药房主办的第二届“老百姓杯”全国药师精英赛暨《老百姓大药房执业药师服务规范》启动仪式在湖南·长沙拉开帷幕，国家食品药品监督管理局执业资格认证中心主任曹立亚，我国著名药学专家、中国药学会副理事长、中国执业药师协会副会长李大魁，《健康时报》社副总编辑李晨玉，湖南省食品药品监督管理局巡视员李剑飞，老百姓大药房执行总裁石展共同启动该仪式。

　　据悉，本次大赛将继续由国家食品药品监督管理局执业药师资格认证中心进行专业指导。奖项设置也是相当丰富，最受顾客欢迎药师金奖选手可获得海外培训机会，学生获奖选手不仅获得“未来之星”荣誉，还将获得由老百姓大药房赞助的一年全额学费，并且毕业后直接入企工作。

　　启动仪式上，已入职老百姓大药房的首届药师精英赛“未来之星”获奖选手吴章涛感言：参加首届药师精英赛最大的收获是拓宽了学习领域，更广泛地接触了社会岗位，积累了许多课堂之外的经验。而且，由于团队成员来自不同城市、不同专业，大家在共同的努力过程中，建立起了深厚的友谊。

　　目前，该赛事已展开，各大药学专业院校在校学生可在当地或就近老百姓大药房报名，也可拨打电话0731-84035270咨询。

国家食品药品监督管理局执业资格认证中心主任曹立亚与老百姓大药房执行总裁为“执业药 师服务规范试点单位”揭牌

　　“执业药师服务规范”药房首试点 用药安全有保障

　　“西方国家，执业药师的职责是：根据顾客的身体状况推荐使用药物，帮助每一位顾客挑选最经济、最实惠的药物，注重指导顾客合理购药。而在我国，很多零售药店，特别在单体药店，配备执业药师的目的只是为了开业、为通过GSP认证所需。执业药师成了一种‘摆设’，用药指导的作用根本没发挥出来。” 国家食品药品监督管理局执业资格认证中心主任曹立亚表示，国内执业药师执业不力、职能虚化现象十分令人担忧。

　　“扩大我国的执业药师队伍，提高药店经营人员的素质，尽快规范和完善药师的服务十分有必要。”曹立亚告诉记者，结合新医改对完善执业药师制度提出的要求，国家食品药品监督管理局执业资格认证中心将在全国开展执业药师服务规范试点，当天上午，曹立亚与石展共同为“执业药师服务规范试点单位”揭牌，老百姓大药房成为行业内首家执业药师服务规范试点单位。接着，老百姓大药房执行总裁助理朱桂竹也向旗下14家试点药房进行授牌，湖南湘雅店、陕西新城店等14家门店成为执业药师服务规范首次试点门店。

　　据了解，《老百姓大药房执业药师服务规范》也于当天正式施行。该规范将从职业道德和行为准则、行为规范、执行药师职责、业务知识、教育培训等方面对药房内药学技术人员的执业行为予以规范。“高尚的职业道德，标准的行为规范，精湛的业务技能，广阔的学习平台，将使我们的药师更好、更专业地为顾客服务。”老百姓大药房执行总裁石展称公司将通过一系列的规范管理，把药师服务落到细处、实处。

　　配合新医改 1000场健康讲座即将启动

　　新医改方案中关于“促进公共卫生服务逐步均等化”里曾明确指出要“普及健康知识，中央和地方媒体均应加强健康知识宣传教育。”本次比赛的主办媒体《健康时报》社副总编李晨玉和老百姓大药房执行总裁石展均表示，本届大赛的创新之处还在于，老百姓大药房将在全国14个省的范围内开展大约1000场社区健康讲座。所有参赛的药师都必须身体力行为广大社区居民提供健康知识的宣讲，这也将成为本次比赛选手晋级的一项主要评分标准。

　　“广大药师走进社区，向公众普及基本药物制度和合理用药知识，能进一步增强人民群众安全合理用药和健康保健的意识，对提高公众的健康素养具有重要的现实意义。” 湖南省食品药品监督管理局副局长李建飞对老百姓大药房的健康行动非常赞同。

　　药师服务质量如何? 3万余份评分卡展开调查

　　据悉，本次大赛除对药师专业技能进行比拼外，老百姓大药房还将从受顾客欢迎角度来考核药师。大赛期间，老百姓大药房将在全国14省市的400余家门店发放顾客评分卡3万余张，调查市民对药师职业的了解程度和对门店药师的满意度。

　　石展坦言，要提升药师的社会认知度，一方面要加强对药师的宣传，另一方面药师要真正履行其指导公众合理用药、维护人民健康的职责，在顾客心目中树立起一个好的、不可替代的形象。药师精英赛和执业药师服务规范试点，就是希望通过药师技能和药师服务的双重提升，来加强社会各界对执业药师的关注和认知度。

　　参会的湖南药师沈林林也坦言，是金子总会发光。作为药师，不被人们所了解与信任是可以理解的，毕竟国内执业药师发展时期较短。但是，自己并不会因此而放松要求，而是坚持做好用药指导工作，做一名技能过得硬、顾客信得过的药品“把关人”。

（责任编辑：麦伟贤）

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