网络成美国OTC销售第二柜台

　　开弓没有回头箭。自从4年前知名网站亚马逊开始涉足非处方药(OTC)领域，他们的脚步从未停顿。

　　亚马逊负责健康与个人护理产品的采购部门负责人杰夫·费尔南德兹透露说，该公司的OTC业务正以三位数的速度增长。对亚马逊来说，OTC是一块非常重要的领域，而越来越多的公司也认识到携手亚马逊对于开拓未来OTC市场的重要性。

　　Drugstore. com为连锁药店Rite Aid提供在线服务，在今年的第一季度，其OTC产品的销售和去年同期相比增长了16个百分点，达到了6440万美元。而OTC的销售占其业务总量的53%。

　　在OTC在线销售领域取得成功的远不止上述两个网站。传统的药品零售商正结合新技术在网上拓展自己的领域，并已经取得了成效。

　　沃尔格林公司的发言人凯萝·哈维利表示，沃尔格林的OTC在线销售量正在增长，而且这种增长并不是以实体门店销量下降为代价而获得的。CVS也有不错的成绩，其发言人乔安娜介绍说，该公司根据消费者的需求在网上增加了药品的种类，这种做法带来了OTC产品销量的快速增长。

　　和沃尔格林一样，CVS也强调说在线销售的增长绝不是来自“拆东墙补西墙”，实体店的销量未受影响。乔安娜说，实际上，如果把时间范围放大到一整年来看，网上消费者的购买总量要超过只在实体店买药的消费者，因为前者把网络当作了进入药店的“大门”，他们不仅在线采购，同样也会到店里买药，两种方式相加，购买力反而更强。

　　导致网上销售增加的原因多种多样，包括便利性、节约时间、产品分类等。Drugstore. com的CEO多恩认为，网上售药的一个显著优势是不受陈列空间的限制，我们网站提供的品类多达3万种，而一般实体药店经营的品类通常只有3000～5000种。可以说，从刚出生开始，人一生中要用到的所有商品在我们这里几乎都能找到，其中也包括一些平时罕见的品类。

　　杰夫·费尔南德兹则介绍说，数以亿计的美国人都在享受网络宽带服务，绝大多数人的手机也能够接入网络，这使得他们能快速、轻易地进行网上购物，也为网上药店参与竞争提供了便利条件。

　　网上零售商们仍然在努力为顾客提供更便宜的产品和服务。以亚马逊为例，超过25美元的订单就会享受免运费的优惠，CVS也推出了类似的活动。

（责任编辑：姚青）

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