关于药店多元化的困惑

　　最近，在北京参加了中国药品零售业态研究中心和《超市周刊》联合举办的“零售技术”学习班。这次学习和其他全国医药零售会议最大的不同，是这次会议的演讲嘉宾几乎全都来自国内外著名的连锁商超，这些老师们试图给我们描述出西方商超和药店结合后的庞大市场前景。

　　然而，我听来听去却始终有些疑惑，特就以下几点就教于各位。

　　一、柴、米、油、盐、酱、醋、茶，这些不管是吃的还是用的，在普通中国消费者眼里，这些生活品在商超、便利店里都能买到，但如果是在药店里购买这些物品，我想短时间普通的消费者是不是还很难适应?

　　二、在中国，药店和商超能结合好吗?　　这种混合式的药店,能和专业经营生活品的商超竞争吗?　药店卖商超产品,我想不是为了赚利润，只是为了吸引人气,最终还是要靠卖医药靠大保健预防类产品赚钱。据调查，国内的超市药店现在基本上还是药品和保健预防类占70%――85%，而生活类商品在销售中的占比不足15%。

　　三、在医药零售业多元化和差异化并不是什么新的创意性词汇。但如何做多元化?怎样才能做到差异化?什么样的多元化才更符合中国的国情?什么样的多元化才能使中国的医药连锁零售业更健康的发展呢?我一直在为这个问题苦苦思索而不得其解。

　　药店如果不够专业,将会减少顾客忠诚度和信任度。药店多元化经营方向如果是生活性商品的销售，不可能表现出药店的专业性。因为药店商品的品类品种不可能向大型商超一样广博，大份额单笔消费金额将会很少,不少人只会买几块钱的东西。另外，商超的经营规模和管理模式与药店有很大的差异,比如蔬菜肉类的保鲜期问题。有一点不可置疑，药店多元化经营将明显带来成本上升等等，这些问题将对药店产生新的困扰。

　　商超进入医药零售业将会为它带来新的利益增长点。医药零售业毛利远远的高过商超，而针对商超的现有管理水平和各项资源优势，药品品类的导入只是增加了一些新的赢利品类而已。但是，如果医药零售业进入商超领域呢?我却担心这种多元化的尝试可能并不会做出药店的长项，不符合医药零售业的市场发展需求和特点。

　　就药店而言，如何才能正确的进行多元化经营呢?人类的健康需求分为：预防、诊断、治疗、康复四个阶段。药店在哪个阶段里扮好自己的角色才能使自己做大做强呢?这虽然是一个仁者见仁，智者见智的问题，但我认为，药店必须就此做出选择。

（责任编辑：唐静）