药店怪现状之：泛滥的药店企业家

　　主持 代航

　　主持人的话：中国零售药店在迅猛发展的10来年里，特别是最近2、3年，无论是其门店数量，还是销售规模，都取得了令人惊叹的成就。然而，也正是因为零售药店超常规的发展，也为自己埋下了一些隐患。从本期开始，我们将邀请业内目光犀利、敢于谏言的零售药店观察家和研究者，就目前零售药店表面繁荣的背后、业内已经开始暴露和尚未暴露的一些问题，进行冷静的观察、理性的批判。我们相信，这种哀其不争、痛揭其短的言辞，在一片赞扬声中将更显得弥足珍贵。这是一个众声喧哗的时代，多一点与众不同的声音，这又有什么不好呢?

　　泛滥的药店企业家

　　最近参加了不少药店会议。参会的药店老板和台上讲话的药店负责人，都被大家尊呼为药店企业家。整台会议，药店企业家的声音不绝于耳。

　　我怎么听来听去这药店企业家的称谓反而觉得有些刺耳。中国零售药店的数量目前已超过36万家(仅就企业主而言，恐怕也会超过20万)，如果把所有的药店经营者都称为企业家的话，其规模之庞大，人数之众多，恐怕医药工业与商业的企业家之和也都是难以望其项背的。这就有个问题了，是不是所有的药店所有者和经营者都可以被称为企业家呢?我想如果是这样，真正的药店企业家将会被大量平庸的药店所有者和经营者所淹没，好的企业经营者、不够好的企业经营者、甚至坏的企业经营者之间就没有一个可以衡量的标准了。

　　这是一个惯于模仿、善于炒作的速成商业时代，尤其是医药零售领域，由于准入门槛低，知识产权保护意识薄弱，零售药店原创性的经营实践和管理思想并不多见(平价药房业态的兴起和随之而来的泛滥就是一个例证)，许多企业和个人的成名不是靠着真实可靠的经营业绩为业界和社会公众知晓，相反，那种缺少底蕴和公信力的企业/个人“品牌炒作”却成为了行业的热点。真正的企业家和企业家精神，好像我们所仰望的星空，把每一个崇尚者的眼光都扯得如此深远。

　　九十八年前，美国著名经济学家熊彼特曾经认定企业家就是“创新者”。这个“创新者”敢于冒险，能够在“新商品、新技术、新市场、新供给、新组织”等各方面，做前人和同行没有做过的事情。创新也是企业家精神的重要体现。现代商业社会之所以不断发展，也正是因为其拥有了真正的企业家及其创新精神。这些话就是在今天听来，也仍然振聋发聩。

　　暂且就用熊彼特有关企业家就是创新者这个经典定义来对药店圈的企业家们进行搜索的话，我想能够锁定的真正的企业家并不会太多。譬如，药店新业态的创立者，药店新技术的应用者，药店新商业模式的开创者，药店低成本营销体系的建立者，药店品牌的创建者和维护者，药店组织形式的变革者等等。我认为，真正的药店企业家只能在他们当中产生，而且还不能一劳永逸，创新也不会只是一种结果，也一定会是一种过程。真正的企业家，他将持续不断地创新，持续不断地把自己已有的成绩归零——永远准备创造新的奇迹;真正的企业家，他还必须保持创业的冲动和激情，不断实现和承兑个人内心的原始情节和野心;真正的企业家，在他还未能对社会形成较大影响力的时候，也千万别把自己的价值取向过早的转向社会活动家、政治家;真正的企业家，还将具备超强的环境识别能力和适应能力(如本世纪初快批业态和平价药房业态的创立者们);真正的企业家，还将作为榜样引领和重塑药品零售企业的社会责任感。虽然我们知道这样的药店企业家不会太多，但过去有过，现在也有，将来肯定会更多、更为出色。

　　所以说，我们要请时下药店圈众多的企业家们仔细想一想，尽管我已经被人标注上了企业家的名头，但我是一个真正的企业家吗?在我身上涌动着创新的血脉吗?

　　其实我并不想说药店企业家泛滥就一定是一件坏事——大多数情况下是因为零售终端的地位日显，包括工业企业在内的供应商们出于礼貌和尊重，把弥足珍贵的企业家尊称送给了所有的药店经营管理者，就是因为此，我们的药店企业家，才更应该问一问自己：我是一个真正的企业家吗?除了个人发财致富，我有没有创新的意愿和业绩，带给整个医药零售行业新的思想和变化?

　　药店企业家泛滥的另外一个原因，是我们对药店企业家的界定尚有些混乱。比如从前的一些企业经营管理者，后来转向了资本运作——他们已经成为资本家或金融家了，但我们还仍然称之谓药店企业家;药店经理人阶层或称职业经理人这些年也渐成气候，由于药店本身的壮大(如一些跨区扩张的连锁药店，分公司或子公司总经理承担起相对独立的经营责任)，或者职业经理人大量涌现(包括一些颇有竞争实力的单体店老板、中小连锁掌门人等)，高管频繁流动，特别是由于其他零售行业的经营管理人才跨界到药品零售企业独当一面。当然，也包括类似药店联盟体这样一些新的组织形式及其盟主的诞生。这些，都是近年来药店企业家大量产生的原因。但是，总的来说，国内药品零售企业在所有权与经营权的分立、公司治理结构、职业经理人的权限等方面离现代企业制度还普遍存在着较大的差距，虽然企业家看起来很多，但真正能够在产权明晰、责权利三方面界定清晰或委托-代理制完备且能独立运作的企业家或职业经理人，也并不多见。体制性的障碍还仍然存在。仅就笔者所知，有多位在业内拥有较高声誉(也在笔者心目中印象深刻)、颇具创新精神的药店企业家，无论是曾经有过开创型的业绩或者已经具备企业家创新精神正待大展宏图之际，不是因为体制性障碍，就是因为与企业实际控制者(资本方)产生矛盾，黯然出局。这既是这些企业的损失，也是整个药品零售行业的损失。我只希望在药店企业家泛滥之际，我们不仅要发现和呼唤真正的企业家及其企业家的创新精神，而且还要呼吁整个社会要尽快建立和完善培育企业家脱颖而出的制度性环境和企业内部治理结构。唯有此，泛滥的药店企业家乱象才会由混乱走向澄澈，真正的企业家才会一批又一批的走到我们面前，对我们说，我并没有滥竽充数吧?

（责任编辑：唐静）