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中药产业进入“互联网+”行列 代煎中药包邮到家

2015-10-23南方日报郑光隆
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核心提示:佛山中医院牵手药企,代煎中药包邮到家。中药产业进入“互联网+”行列,助力中医药社区推广。

  网上购物可包邮,从10月28日起,去佛山市中医院看病开中药也可以包邮了。继广东省中医院免费为广州市民提供代煎中药快递上门的服务后,佛山市中医院也联合中国中药有限公司(下称“国药公司”),为大佛山地区的门诊患者提供中药饮片代煎免费送药上门服务。这将给青睐中医的患者带来看病新体验,也意味着佛山的中药产业正式步入了“互联网+”的行列。

  业内人士指出,通过“互联网”+“物联网”,实现中药饮片集中代煎和统一快递配送后,将有利于中医药在社区卫生站的推广。而国药公司的相关负责人也表示,中药代煎和配送业务将会推广至全佛山有提供中医服务的医疗机构。

  1 首期投入600多万建成大型煎药中心

  近日,佛山市中医院与国药公司合作,投入600多万元建成佛山首家大型煎药中心。该煎药中心位于佛山市南海区罗村下柏工业区,建筑面积有2000平方米,一期投入60台具国内先进水平的智能化煎药机,未来将扩展至200台煎药设备,每天能为2000名患者同时提供代煎服务。

  患者在佛山市中医院和三水分院看完中医后,选择让医院代煎中药,医生所开具的处方即时通过互联网直接传到位于罗村的煎药中心,煎药中心的中药专业人员将按照处方往煎药机里投入药材,并利用计算机终端的智能化控制中药煎药机的精准操作,煎好的中药汤剂经检验合格后,灌装入无菌真空的小塑料袋内,患者拿到手后只需稍微加热即可直接饮用。

  与此同时,为了避免患者排长队等候取中药,煎药中心还为患者提供代煎中药免费快递上门的服务。患者在医院排长队取药,以及回家后煎药的过程,被直接简化成类似于电商平台的“一键下单”,看完病后即可直接回家,快递员会将煎好的中药送上门。目前代煎中药快递服务的范围限定在佛山五区,当天上午12时之前“下单”的,下午即可收到煎好的中药,如果是下午“下单”的,则需次日方可收到。

  物流方面,煎药煎中心选择第三方配送,与信誉良好的快递公司合作,实现大佛山范围内免费送药上门。而医院则从人员、物料和煎煮方法、机器、管理制度、配送等方面层层监管,通过规范化管理,从源头保证代煎中药的质量安全。

  2 代煎中药快递业务或成为新产业

  其实代煎中药在佛山市中医院不是新鲜事,该院早在1996年已开展,其代煎量居全省前列,但随着门诊就医人数的不断递增以及中药饮片的深受欢迎,中药饮片使用率不断上升,医院原有煎药室、中药房受场地、设备等所限,无法有效缩短病人等候取药的时间,导致取中药难已经成为影响患者就医满意度的一个重要因素。

  “代煎中药只是解决了患者煲药的麻烦,只有快递上门才能让患者感觉到真正的便捷,才能解决中医药服务的痛点。”业内人士指出,代煎中药快递业务在佛山将成为一个新的产业。

  该业内人士分析说,佛山素有岭南药祖的美誉,不但佛山中医院在国内排名位居前列,佛山各区也有规模不小的中医院,大部分三甲医院也设有中医科,而且佛山市民也比较推崇中医药。但是,以佛山中医院为例,遇上就诊高峰期,患者往往要等上两三个小时才能拿到中药,回到家还要花上半天功夫熬药,因耗时较长而影响到患者对中医药的喜好。尤其是在移动医疗高速发展的当下,很多医院已经开展了微信或支付宝挂号、缴费、收取检查报告等的便捷服务,患者到医院看病可以减少大量排队等候的时间,对于排长队取药更是难以忍受。而中药代煎和快递上门的服务正好解决了这一痛点,肯定会受到佛山市民的欢迎。

  此外,佛山的市民对于中药代煎和送药上门的服务需求也不小。佛山市中医院的统计数据显示,其门诊日均开出的中药处方为8000份左右,其中代煎药比例约占15%左右,为门诊患者代煎药数量最高的一天将近1500剂。而且之前佛山市中医院曾在其官方微信公众号上开展相关的问卷调查,结果显示,在参与投票的559名(其中有495名居住在佛山)市民中,82%的人表示在生病或调理身体时会选择和中药汤剂,并希望在选择代煎服务后,医院能送货上门,有80%的人愿意接受10—20元的送药上门快递费。

  ■延伸

  集中代煎和配送有利于中医药在社区发展

  由于目前“医药”不分家,作为佛山市中医药的药材供应商,国药公司与佛山市中医院合作建成的煎药中心只为该院的患者提供服务。但是,国药公司的相关负责人表示,随着中医药的进一步推广和中医文化的不断普及,以后国药公司将会继续与佛山其他医院合作,将代煎中药和快递上门的服务拓展到其他中医院,以及设有中医科的医院。而且通过“互联网”+“物联网”,药企还可以设立集中代煎和配送的大型药房,同时为多家医疗机构的患者提供服务。

  “如果有集中代煎和统一配送的大型药房,中医药将在社区医院得到蓬的发展。”佛山一位医疗界的观察人士指出,在社区医院开设中医科是一个很大的负担,因为一个中医科不仅需要中医师,还要有药师、诊室、药房、煎药室和研磨打粉、熬药等设备,而目前常用的中药就有上千味,一个中药房至少需要配备400味以上的药材才能满足中医师开方的需求。而且还要以上条件都具备才能完成看病、抓药、煎药的全过程。但是社区诊所或卫生服务中心一般门诊量都不大,配备和维持这样一个五脏俱全的“麻雀”显然会带来比较大的运营压力。

  中医药的优势在于基层,医改的重点也是医疗资源向基层下沉。因此,如果能够建立一个服务于某个区域,集中药配送和代煎中心为一体的大药房,再通过“互联网”和“物联网”的链接,就等于各家社区医院都拥有了一个虚拟的中药房和煎药室。届时社区医院若想开设中医科,不需要开设中药房,只需一位中医坐诊,为患者诊断后开具的电子处方直接传至大药房的信息平台。大药房接到电子处方后,由专业的药师完成审方、配药和代煎的程序,最后通过物流配送将煎好的中药汤剂送到社区医院或患者家中,这样既集中了资源,节约了成本,也能够最大限度方便社区患者就医。

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