挂号网“团队医疗常态化”口号成互联网医疗新热词

　　医生会诊想必很多人都不陌生，对其的理解一般是重大疾病或疑难杂症的专家会诊，一般的患者病情不复杂、不到一定的严重级别是享受不到会诊服务的。但在3月28日中华医学杂志创刊100周年暨高科技医学发展与互联网医疗高峰论坛期间挂号网发布的“微医”平台，却首次推出，要以线上服务的模式，为每一位普通患者搭建起一个由权威专家带领的、包含为患者提供过初次诊疗服务的基层医生、相关科室医生等医护人员所组成的团队，全方位提供优质的会诊诊疗服务，并期望“团队医疗常态化”逐步成为现实。

　　本届高峰论坛在上海召开，来自两院院士、知名医院院长、行业顶级专家等350余人，就医学最新前沿和互联网医疗进行了深入的探讨，并激荡出了睿智的思想火花。

与会嘉宾为微医集团揭幕（左起挂号网CEO廖杰远、彭淑牅教授、严律南教授、张群华教授）

挂号网CEO廖杰远介绍微医集团

　　据了解，此次会议最大的亮点，是中国医疗界首次将互联网医疗与高科技医学作为会议主题，进行深度的跨界思想交流。作为唯一一家受邀参加此次盛会的互联网医疗公司，挂号网也重磅发布了“微医”和“微医集团”，将互联网医疗服务从诊前一直延伸至包括在线会诊、在线复诊和患者管理等在内的诊后医患服务，全力挺进医疗核心服务时代。

　　院士首次发声 热盼互联网+医疗碰出火花

　　2014年，以BAT为代表，互联网公司大举挺进医疗健康领域。但与天价融资相对应的，则是互联网医疗一直呈现出的一头热局面。互联网公司吵得热火朝天，但握有核心医疗资源的医院却兴趣索然。

　　而此次由中华医学杂志和华山医院主办、挂号网协办的医学高峰论坛，除了邀请了四川大学华西医院、复旦大学附属中山医院、浙江大学附属邵逸夫医院等国内顶级医院参与其中外，还首次将互联网医疗与高科技医学作为会议的两大主题。这足以说明当前主流医学界开始重视互联网医疗，互联网医疗正在逐步走入医学的核心。

　　在中国医学科学院院士、中华医学杂志总编辑高润霖看来，在新兴的互联网移动医疗产业中，挂号网是一个模范生。他认为挂号网作为国家卫生计生委批准的平台，现在已经发展成为全国最大的移动互联网医疗服务平台。他在谈起主流医学界为什么愿意邀请一家互联网医疗新秀共办盛会时说到：“我想两个有100多年历史的主办单位，再加一个新兴产业的代表，共同举办这个会，讨论现在医学发展当中最重要的话题——高科技在医学当中的应用以及互联网医疗技术。这样的传统跟历史的结合，现代跟传统的结合，必然能碰撞出很亮的火花，促进医学的发展。”

　　互联网能够得到主流医学界的重视，这主要还是源自互联网在与医疗融合过程中迸发的奇妙反应。以挂号网为例，仅仅在2014年就服务了全国1.6亿人次，平均为每位用户节省1小时以上（折算成2000万个工作日）的排队时间。基于对“就医难”顽疾和互联网的深刻理解，依托互联网技术，挂号网推出了一站式的便捷就医服务体系，包括分诊导诊、预约挂号、院外候诊、诊间结算，一直到诊后随访。

　　在改善患者就医体验的同时，互联网技术也在大幅提升医院的医疗服务效率。如上海华山医院通过应用挂号网研发的“精准分诊”系统，建立了“专家门诊预约申请”制度。该系统以“病情优先”而非“先到先得”的挂号原则，为病患分配号源。这种颠覆传统的医疗服务模式，在帮助病人预约适宜专家的同时，也让专家找到了与其专长匹配的患者，让医院有限的医疗资源得到充分发挥。

　　无论是在改善患者就医体验，还是提升医院的服务效率，借助互联网所具有的打破信息不对称、降低交易成本、促进分工深化和提升劳动生产率的特点与医疗卫生服务行业进行融合，已成行业共识。

　　此外，国家宏观政策也成为互联网和医疗加速融合的重要推手。2015年，李克强总理在全国两会上提出制定“互联网+”行动计划。“互联网+”首次纳入国家经济顶层设计的同时，也为互联网助力医疗发展，提供了无比丰富的想象空间。

　　互联网开启“团队医疗”时代

　　本次高峰论坛的“中美医疗对话” 环节，清晰勾勒出中国互联网医疗的演进路径：第一阶段是线上轻服务；第二阶段是就医流程优化；第三阶段是团队医疗协作。

“中美医疗对话” 环节

　　线上轻服务阶段，主要体现为在互联网上提供健康教育及疾病相关资讯，以及轻问诊等服务；

　　就医流程优化阶段，旨在帮助医院把窗口移至互联网，从预约挂号、分诊导诊到检查检验报告查询、一站式支付结算，帮助老百姓节约排队时间，帮助医院提升效率；

　　团队医疗协作阶段，致力于帮助医生对患者进行自助式的管理，在医生和医生之间建立协作关系，让医生更好地分配时间、经验和品牌。

　　在美国，不论是担当主力的家庭医生，还是著名的Mayo Clinic都以医生协作组为主要工作方式，但在中国却不是这样，这正为“互联网+医疗”提供了更大的机会。

　　随着三个阶段的规模化，将带动包括保险、药、智能外设在内的产业链升级。

　　微医平台正式上线后，也宣告着挂号网进入互联网医疗第三个阶段，即团队医疗阶段。医生协作体通过微医，开展包括在线会诊、诊后随访、在线复诊、患者管理等在内的自助医疗服务。

　　中国老百姓看病难最大的问题在于医疗资源运用不均衡，主要体现在资深专家有品牌没时间，年轻/基层医生有时间但没品牌，但中国老百姓在首诊时往往会选择大医院的大专家。挂号网给出的解决办法是，构建跨区域、同学科的医生协作组织——“微医集团（We Doctor Group）”。利用互联网技术，将资深专家的经验和年轻/基层医生的时间相融合，让资深专家专注于对症病人，做经验传承。帮助年轻/基层医生获得转诊的绿色通道、优先会诊等资源。作为专家组的成员，共享专家组的经验及品牌，获得便捷的协作、会诊、转诊及服务患者的工具，旨在破解百姓“看病难”。

　　中日友好医院中西医结合肿瘤科主任医师朱世杰教授组建了一个十余人的线下医生协作组，正在寻觅像微医这样的互联网医疗平台，当他得知微医集团的消息后，专程从北京赶到上海一探究竟，并当即决定加入微医集团，成为微医集团正式揭幕后首批加入的专家协作组。

　　在“微医集团”发布仪式现场，包括上海华山、上海市一、华西医院、中南医院等院领导纷纷要求和微医集团迅速对接，共同为患者提供线上线下的全流程服务。

　　挂号网透露，计划到今年年底，将组建5000个专家组，为全国不同区域的病患提供在线医疗服务。

39健康网(www.39.net)专稿，未经书面授权请勿转载。