法官白小莉：“非法行医”在美容行业很普遍

　　25岁的王女士花6000元在一家美容院进行全身脱毛，在进行眼周脱毛时意外烧伤眼睑，她将美容院诉至法院。日前，朝阳法院审结了此案，经审理法院认定美容院未取得《医疗机构执业许可证》即实施具有侵入性的美容手术，一审判决美容院退还王女士服务费6000元并赔偿损失275元。（京华时报7.15）

　　据悉，去年9月30日，王女士来到位于建外SOHO的北京思琦美容美体中心进行E光脱毛，一开始她只想做局部脱毛，在服务人员的一再推荐下变为全身脱毛致右侧上眼睑烧伤。北京市朝阳区人民法院法官白小莉介绍白小莉指出，不具备医疗美容资质的美容院开展医疗美容项目，这种“非法行医”在美容行业非常普遍。

　　光明网记者通过网上调查了解到多数网友对北京思琦美容美体中心都给出了差评：

　　网友huiqidi：团购的就是欺骗、去脱毛、偏说要做加强版的，普通版的根本没用。我没辙、不想加钱，试的普通版，我觉得就是普通版的就是没插电、没开动机器。你们到底有点良心做生意嘛？也太对不起消费者了，不来评价都不忍，缺德至极！

　　网友思厚德载物：不能不说太差劲了！“仅98元！尊享原价2980元国贸CBD思琦美容美体中心纹眉套餐：开运式绣眉一次+眉型设计+修眉10次+免费洗眉在送面部美白补水！”，结果一个劲儿推销加钱，不加就随便应付，纹出的眉毛一边没超过20根，一根有两厘米多，哪是美容，简直破相，环境也很脏，这样的地方太缺乏职业道德，也太需要执法部门和消费者“教育”！有需求的朋友千万别去，完全不是钱的问题！

　　光明网记者了解到，我国现行《医疗美容服务管理办法》中明确规定，第八条：美容医疗机构必须经卫生行政部门登记注册并获得《医疗机构执业许可证》后方可开展执业活动。第二十四条：任何单位和个人，未取得《医疗机构执业许可证》并经登记机关核准开展医疗美容诊疗科目，不得开展医疗美容服务。

　　北京市朝阳区人民法院法官白小莉接受采访时曾表示，目前美容服务行业所存在的普遍问题是，第一，美容服务价格的确定带有很大的随意性。同类服务的价格针对不同的消费者或者在不同的地区都有很大的差距，美容机构往往以超低价或免费服务吸引消费者，在具体服务过程中再以各种理由加价。第二，强迫消费。以免费、低折扣等各种优惠手段诱导消费者，鼓动消费者一次性预先交纳大笔金额办理会员卡，而会员卡一般只能充值却不能退换，实际上是强迫消费者进行消费。第三，没有医疗美容资质的企业违规操作，对消费者进行医疗美容服务，所使用的产品没有相关部门的审批，非但不能起到美容的效果，反而导致消费者毁容，严重的甚至造成人身伤害、构成伤残，给消费者带来巨大的精神痛苦。

　　由此可见，建外SOHO的北京思琦美容美体中心在未取得《医疗机构执业许可证》的情况下实施了具有侵入性的美容手术，让消费者的利益受到了损失，相关监管部门的管理松懈也是导致美容机构事故频出的主要原因之一。

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　　白小莉法官提示消费者在选择美容服务时应注意以下几点：

　　第一，提高自我防范意识。

　　慎重对待医疗美容服务。在接受美容服务之前，一定不要轻易相信美容机构的广告宣传和服务人员的单方承诺，要多观察，多比较。尤其是在进行医疗美容手术时，更要三思而后行。医疗美容具有侵入性的特点，有可能对人体造成损害。所以更要严格审查美容机构的资质，美容产品是否有相关部门的批号等等，一定要各项准备工作都做到了，再做决定。

　　第二，注意留存证据。

　　在我们所受理的案件中，个别消费者没有留存好证据，为事实的查明带来了一些困难。如在诉讼中仅能提供美容卡会员卡，却没有详细的消费记录，也没有接受服务前后的效果比对照片，对于美容机构口头承诺的服务标准没有进行录音或采取其他的方式加以保全。导致在具体案件的审理过程中难以确定服务的标准以及美容机构所提供服务的实际效果。

　　第三，要学会用法律的武器保护自己。

　　在美容服务纠纷中，消费者可以通过三种诉讼手段保护自己的合法权益，即可以选择依据民法通则和人身损害赔偿的相关规定提起人身损害赔偿纠纷，也可以选择依据合同法主张美容机构在履行服务合同中的违约赔偿，或选择适用消费者权益法主张欺诈的双倍赔偿。三种手段各有利弊，实践中消费者应根据自己的实际情况选择适当的诉讼方式，维护自己的合法权利。

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