零售连锁药店行业入冬 定位难找还需消费者认可

　　“药品零售，如果想要赚很多钱的话只是说说而已，能够活下去已经很不错了！”上海华氏大药房有限公司总经理郑季春在7月25日召开的“2013年中国零售连锁药店年度大会”上这样说道。

图为上海华氏大药房有限公司总经理郑季春

　　零售连锁药店行业集体进入寒冬

　　面对越来越严厉的监管政策，以及内外部环境的压力，零售连锁药店经营者们试图找准自身定位，是走医疗还是走大健康，抑或是走多元化经营道路？而国家政府部门对于零售的态度模糊，对于零售行业尚无明确的文件进行界定，这也让零售连锁药店从业者们对于找准自身定位更加迷惑。

　　“现在我们是进入到了一个冬天。”郑季春透露，以他所在的上海华氏大药房为例，今年上半年1-5月份的内部统计数据显示，上海华氏大药房的客流量下降了8.9%，而随着客流量下降，药店经营业绩也在下降。

　　经常有供应商调侃零售药店做高毛利（药品）赚很多钱，郑季春略带苦涩地说，“我都和他们说非常抱歉，现在我们想的不是赚多少钱，我们想的是要怎样活下去。”事实上，随着政府各项医改政策的不断深入，基层医疗服务的扩大、社区卫生中心的发展、系统网络的建立、药品零差价等等，让原本可能会来药店的患者也被吸引去了基层的医院。

　　原先预定的“大病进医院 小病进药店”方针，按照现在的医改政策，百姓与医院都将受益，而零售药店要怎么发展，医改政策中并未提及。

　　四种典型药店发展模式或成趋势

　　尽管现在整体大环境不佳，零售连锁药店也解决不了所有的健康问题，但零售连锁药店行业不会消亡，而今后的出路如何？郑季春认为，也许可以参考国外的连锁药店经营模式。

　　郑季春介绍，目前世界上典型的药品零售模式有四种——

　　第一类在美洲大陆。美洲的药品零售产业是以集中度高为特色。集中的好处在于可以降低物流的成本、供应的成本，如果形成一个非常流畅的、科学的供应链管理的话就会降低成本。

　　第二类是欧洲的模式。欧洲模式是以品牌打造为特色，企业先是集中兼并形成规模化，之后将受益的部分拿来进行品牌的打造，而品牌形成以后再进行产品的贴牌。郑季春坦言，贴牌产品的量做大，（如果）有了市场，就再不需要花时间去寻找什么高毛利的东西，这样成功的案例国内也有。

　　第三类是日本的药妆模式。郑季春认为，日本的药妆十分独特，你说它做的那些是药，他说是化妆品，你说是化妆品的他说是药，到了最后就是所谓的药妆，这是一个很新的名词，也是一二十年内诞生的一个新东西，他们用了二十年的时间做得很成功，现在日本的老百姓人人都知道药妆，药妆店里是顾客盈门，商品堆得很丰满。这也是将来可能的趋势。

　　第四类是差异化模式。郑季春介绍了一个案例，有一家发源于香港的企业，刚开始它是一个药店，但后来这个企业走差异化路线，尽管店里经营化妆品、洗发水等等，但它的产品在超市里就没有，这样市场就区别开来了，做成差异化了。“而且人家也不走什么低价路线，这个价格战有什么好打的呢？”

　　药店定位最终要让消费者接受

　　郑季春在会上分享了一个小故事——

　　英国曾经有一个高层来跟我们做交流，跟我们董事长聊天，我们带他参观华氏药店，过了一会儿大家就在那里聊聊、总结一下感觉，就说三天以来对你们的感觉现在有了，归纳起来是一句话：进我们药店的人都是不生病的，进你们药店的人都是生病的，这是他的结论。

　　郑季春认为，零售药店从业经营者者不要把自己的药店定位的过于狭窄，“不能把自己的药店搞成有病了才来没病了不来，那就很狭窄很狭窄，如果你的定位在健康领域，这是一个巨大的产业和市场，我们就去做这样的定位，没病的话就找一些洗发水和个人护理的东西”。

　　但他也坦言，药品零售行业要解决的两个问题始终第一是卖什么，第二是怎么卖。但让消费者认可，这才是一个关键问题。

39健康网(www.39.net)专稿，未经书面授权请勿转载。