中医养生美容院管理应该像咖啡厅一样

　　“中医药养生美容院管理，存在比较大的问题，主要是系统不够融合、开放。健康管理，应该是符合顾客的需求，融合中医很多的诊断方法，治疗方式等。”在第三届中国中医药养生论坛上，中医养生美容院黄兴辉院长在接受39健康网时说道。

（图为中医养生美容院黄兴辉院长接受采访）

　　“中医有许多好的东西，其实不缺乏创新的东西，养生和医疗不一样。医疗讲究科学。养生的落地，必须是顺应自然。我们不同于医院，不能够解决患者迫切的问题，这个定位要清晰。”

　　在养生美容院的定位上，黄兴辉院长认为应该与医院有明确的划分。

　　“中医养生美容院需要规范，要像咖啡厅一样，给人安静，良好的氛围，做到明码标价。要把咖啡厅这套公开透明的模式，直接移植到养生美容院管理上来。做健康预警，健康管理。我们正在做，跟顾客做好长期的养生服务。做到权威、专业，不要将消费者挡在门外，应该让价格公开透明。”

　　黄兴辉院长的养生美容院在全国有许多家加盟和连锁店，对于养生美容院的管理，他认为可以参考咖啡厅的商业营销模式。

　　“当地形成口碑效应，这样消费者可信度提高。按照国家的规范来，在顾客心中建立正确的保健养生理念，选择正规的保健养生的项目。不会犯选择上的错误，很多老年人迷恋假冒保健品，容易上当受骗。”通过标准化管理，做到让顾客无法挑剔。同时在向顾客介绍的时候，一定是以科普为主，不要有过多的功利心。

　　黄兴辉院长说道，目前行业人才还比较缺乏，知识层面普遍不是很高。但行业有人才才能够推动创新和竞争。他认为，企业可以和当地的学校进行针对性的开班，上岗学习。还应该吸引年轻人来到这个行业，推动创新。越是缺人才，越不能将就人才。必须有自己的人才管理体系。

　　另外，不要忽视行业最顶级的资讯。黄兴辉院长强调，一个行业的发展一定要有风向标。马云说，“互联网时代，你站在风口上，是猪都会飞起来。”而养生美容院应该有医生一样的高尚情操，教育家的方式，商人的头脑才能够推进中医养生行业的向前发展。

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