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问医生

中医养生美容院管理应该像咖啡厅一样

2015-05-2739健康网石玲兰
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核心提示:“中医药养生美容院管理,存在比较大的问题,主要是系统不够融合、开放。健康管理,应该是符合顾客的需求,融合中医很多的诊断方法,治疗方式等。”在第三届中国中医药养生论坛上,中医养生美容院黄兴辉院长在接受39健康网时说道。

  “中医药养生美容院管理,存在比较大的问题,主要是系统不够融合、开放。健康管理,应该是符合顾客的需求,融合中医很多的诊断方法,治疗方式等。”在第三届中国中医药养生论坛上,中医养生美容院黄兴辉院长在接受39健康网时说道。

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(图为中医养生美容院黄兴辉院长接受采访)

  “中医有许多好的东西,其实不缺乏创新的东西,养生和医疗不一样。医疗讲究科学。养生的落地,必须是顺应自然。我们不同于医院,不能够解决患者迫切的问题,这个定位要清晰。”

  在养生美容院的定位上,黄兴辉院长认为应该与医院有明确的划分。

  “中医养生美容院需要规范,要像咖啡厅一样,给人安静,良好的氛围,做到明码标价。要把咖啡厅这套公开透明的模式,直接移植到养生美容院管理上来。做健康预警,健康管理。我们正在做,跟顾客做好长期的养生服务。做到权威、专业,不要将消费者挡在门外,应该让价格公开透明。”

  黄兴辉院长的养生美容院在全国有许多家加盟和连锁店,对于养生美容院的管理,他认为可以参考咖啡厅的商业营销模式。

  “当地形成口碑效应,这样消费者可信度提高。按照国家的规范来,在顾客心中建立正确的保健养生理念,选择正规的保健养生的项目。不会犯选择上的错误,很多老年人迷恋假冒保健品,容易上当受骗。”通过标准化管理,做到让顾客无法挑剔。同时在向顾客介绍的时候,一定是以科普为主,不要有过多的功利心。

  黄兴辉院长说道,目前行业人才还比较缺乏,知识层面普遍不是很高。但行业有人才才能够推动创新和竞争。他认为,企业可以和当地的学校进行针对性的开班,上岗学习。还应该吸引年轻人来到这个行业,推动创新。越是缺人才,越不能将就人才。必须有自己的人才管理体系。

  另外,不要忽视行业最顶级的资讯。黄兴辉院长强调,一个行业的发展一定要有风向标。马云说,“互联网时代,你站在风口上,是猪都会飞起来。”而养生美容院应该有医生一样的高尚情操,教育家的方式,商人的头脑才能够推进中医养生行业的向前发展。

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