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健康评测 39健康欲打造竞争高地

2007-09-10 18:44:00
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核心提示:随着“全国牙防组”认证丑闻的被曝光,健康产业旋即出现了一股新的诚信危机飓风。与以往来自产品或企业层面的危机有所不同,此次诚信危机来自政府部门。由此引发的质疑是:当前市场上花样繁多的认证评测,权威性似乎都毋庸置疑,但可信度到底有多少呢?伴随着这一质疑的出现,健康产业评测认证的“民间行动”开始浮出水面。日前,曾连续两届荣获“年度中国互联网产业调查”健康网站第一名的39健康网,推出了“健康产品评测中心计划”,在为消费者提供指导性的资讯、为业界有实力的企业提供一个崭新的宣传平台的同时,试图以差异化的品牌

  欲做“最权威的健康认证机构”

  毫无疑问,同质化已成为当前健康类网站竞争中一个首当其冲的问题。面对医药产业结构的变化和人们健康生活理念的更新,谁能从同质化怪圈中突围而出,谁就有可能成为行业中的佼佼者。为此,39健康网通过引进风险投资,展开了收购39.com域名、评选“最欠扁医药保健品广告”等一系列颇具创意和规模的大行动,以品牌打造为目标,卓有成效地对健康类网站的同质化现象展开了一轮轮猛攻,在业界产生了非同寻常的影响。

  据39健康网相关人士介绍,新推出的“健康产品评测中心”将以公正、公开、客观、准确、指南为准则,用科学、客观的方法进行产品测试,得出准确的结果,为消费者提供有指导性的资讯,为读者推荐最适用的健康产品。具体评测方式分为单项评测和横向评测两大类。单项评测为日常进行的产品单项测试,针对厂商推出的新品、热销产品、话题产品进行,使用该类产品的评测标准进行测试,得出评测结果后整理成文公开发布。横向评测为月度进行的产品系列测试,针对某一类受关注的产品立项测试,使用该类产品的评测标准进行测试,得出评测结果后整理成专题,配合产品的特性给消费者提出建议,让他们做出最适合自己的选择。

  从39健康的公开资料中还可看到,基于网友的使用需求和市场发展趋势,该“健康产品评测中心”计划评测的产品包括美容美发产品、日常生活健康用品、健康食品、保健品等类别,并将为各类产品制定评测标准,将产品置于公平的测试环境中进行科学评测。在测试过程中,每个产品还将进行多次样本测试,排除因个体差别造成测试结果不准确的现象,使厂商产品得到公证、客观的评价,从而保证评测结果的公正性和权威性,更好地帮助消费者进行产品选购。
该网站相关人士反复强调,“健康产品评测中心”将本着公平、公开的原则,以严谨的态度,科学的测试,对各类生活消费产品进行评测分析,同时协助消费者挑选最适合的产品。其最终目的是要将39健康评测中心打造成39健康网的品牌,成为国内规模最大、最具权威的健康认证机构,成为国内健康媒体的风向标。

  评测之“民间行动”一举三得

  近年来,健康产业出现的诚信危机已成为制约产业发展的“头号杀手”。特别是最近发生的宝洁公司的“SKⅡ风波”、减肥产品中的“藏秘排油虚假代言”、无烟锅暴利、多款牙膏的“二甘醇事件”等问题,健康产业的诚信度似乎再度坠入谷底。众多媒体亦在大声疾呼:“品牌产品、名人代言都纷纷落马,我们还能相信什么?”

  广告肯定是不能信的了,那么,来自政府的声音能信吗?本来这是一个不该有的设问,但“全国牙防组”的非法认证事件,却着实让消费者对政府有关部门的公信力打了一个不少的折扣,对其他的所谓“权威认证”、“权威鉴定”,谁又能保证没有“全国牙防组”的影子?

  健康产业的诚信问题确乎到了生死关头,行业自律、产业自救的呼声日益强烈,并已成为诸多具有战略眼光的企业家关注的重点。从这个角度出发,39健康网的“健康产品评测中心计划”算得上是一次拯救产业诚信、力倡行业自律的“民间行动”了。

  39健康网的高明之处,首先在于对健康产业发展趋势的准确把握,“健康产品评测中心计划”填补了拯救产业诚信呼声中“民间行动”的空白,可谓“好雨知时节,当春乃发生”;其次,面对健康类网站愈来愈严重的同质化现象,“健康产品评测中心”是其品牌差异化营销的又一“重磅炸弹”,这枚“炸弹”一旦炸响,在企业和消费者中间,“39健康”的品牌形象无疑又将跃上一个新台阶,知名度和影响力亦将同步得到较大的提升;第三,从长远角度考虑,“健康产品评测中心”一旦得到业界和社会的认可,为网站带来的经济效益亦将不可低估。

  公信力来自专业和权威

  就像一个品牌需要业界和社会的认同一样,作为39健康网品牌建设的一项重要内容,“健康产品评测中心计划”的主要价值亦取决于消费者和企业界对其的认可程度。没有公信力的评测是不会有生命力的。

  一个网络媒体的品牌公信力主要来源于两个方面:专业和权威。据介绍,39健康评测中心总部设在广州,前期投资1000万元人民币,并将购置一批专业评测仪器用于产品测试,设于上海、北京的评测分部亦已列入建设计划。专业仪器作为评测中的硬件建设毫无疑问是非常重要的,但软件设施(包括操作规程、评测标准、监督体系、人员培训等)在某种程度上更见重要。只有“软”“硬”俱备,且都达到了必须的条件和水平,才能保证评测结果的专业水准。

  在权威性方面,尽管39健康网宣称,评测中心将由三部分人员构成:30名专业产品评测人员,按专长分别担任各产品线的评测专员;十多名国内知名机构的专家和教授组成的权威专家顾问团,从药理、疗法方面给予最专业的意见; 5000多名直接消费者通过亲身体验产品,给出最直接的使用心得。但规划是一回事,具体组织和实施又是另一回事。这中间,除了专家的挑选应严格准入门槛、评测标准必须相当规范和专业外,还有一个最关键的因素——企业(产品)赞助和评测程序之间的关系必须理顺。

  一个不容置疑的现象是:即使是属于政府的评测认证部门,一旦接受所评测企业(产品)的赞助,其评测结果便会受到广泛的质疑,公信力亦将大打折扣。39健康网作为一家网络媒体,自然无法避免与所评测企业(产品)之间发生广告委托、赞助等业务往来。因此,如何妥善处理好广告、赞助与健康产品评测的关系,如何保证产品评测结果的绝对公正性,不断提高评测结果的可信度,将成为考量39健康网品牌公信力的一个重要内容。

(责任编辑:胡江)

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